2024年度系统运行保障及维护协议版.docx

2024年度系统运行保障及维护协议版A版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方系统定义

2.合同范围及目标

2.1系统运行保障范围

2.2维护服务范围

2.3目标和要求

3.服务内容与标准

3.1系统运行保障服务内容

3.2维护服务内容

3.3服务响应时间标准

4.服务期限

4.1保障服务期限

4.2维护服务期限

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决地点

7.3适用法律

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更条件

8.3合同终止条件

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息范围

9.2必威体育官网网址义务期限

10.强制性条款

10.1强制性法律规定

10.2其他强制性要求

11.一般性条款

11.1通知与沟通

11.2合同的副本

11.3合同修订

12.附加条款

12.1系统升级与扩展

12.2特殊维护需求

13.双方签署

13.1甲方签署人

13.2乙方签署人

14.其他约定

14.1双方其他协商一致的事项

14.2双方未达成一致的事项

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称：×××公司，地址：×××。

1.2乙方名称：×××技术有限公司，地址：×××。

1.3甲方系统：指甲方所有运营的系统，包括但不限于网站、APP、数据库等。

2.合同范围及目标

2.1系统运行保障范围：乙方负责对甲方的系统进行日常监控、故障排查、性能优化等保障工作，确保甲方系统的正常运行。

2.2维护服务范围：乙方负责对甲方系统进行定期检查、修复漏洞、升级软件等维护工作，确保甲方系统的安全性、稳定性和可靠性。

2.3目标和要求：乙方应按照甲方的要求，提供专业的系统运行保障和维护服务，确保甲方系统的正常运行，同时遵守相关法律法规和行业标准。

3.服务内容与标准

3.1系统运行保障服务内容：乙方应提供7×24小时的系统监控，发现故障及时响应并处理，确保甲方系统的正常运行。

3.2维护服务内容：乙方应定期对甲方系统进行安全检查，修复已知的安全漏洞，升级软件版本，提高甲方系统的安全性。

3.3服务响应时间标准：乙方应在接到甲方报修后，第一时间进行响应，并根据故障紧急程度，按照约定的时间限制内完成故障处理。

4.服务期限

4.1保障服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。

4.2维护服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。

5.费用与支付

5.1服务费用：甲方应支付乙方系统运行保障及维护服务费用共计人民币万元整。

5.2费用支付方式：甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。

5.3费用调整机制：如遇市场行情变化或者甲方系统规模扩大等特殊情况，双方可协商调整服务费用。

6.违约责任

6.1甲方违约责任：如甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的10%。

6.2乙方违约责任：如乙方未按照约定提供服务，或者服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的10%。

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。

8.2合同变更条件：合同有效期内，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。

8.3合同终止条件：合同期满后，如双方不再续约，本合同自行终止。提前终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，双方获得的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。

9.2必威体育官网网址义务期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。

10.强制性条款

10.1强制性法律规定：双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反国家规定进行合作。

10.2其他强制性要求：双方应遵守行业标准、政策要求，确保合同的合法性、合规性。

11.一般性条款

11.2合同的副本：双方各自保留本合同正本一份，副本具有同等法律效力。

11.3合同修订：合同履行期间，如双方认为有必要修订合同，可签订书面修订协议，经双方盖章确认后生效。

12.附加条款

12.1系统升级与扩展：如甲方系统进行升级或扩展，乙方应根据甲方需求，提供相应的技术支持和服务。

12.2特殊维护需求：甲方如有特殊维护需求，乙方应根据实际情况，尽力提供相应的技术支持和解决方案。

13.双方签署

13.1甲方签署人：×××，职务