任务结案与评估结案.pptx

任务5结案与评估结案

一、进入结案阶段的情况1.工作者和案主都觉得目标已经达到,在这种情况下双方提出结案的意愿。2.案主觉得自己离开工作者后有能力解决自己的问题。3.工作者和案主感觉专业关系并不是很好,希望结案。4.工作者感觉案主出现了一些新的问题需要其他一些机构或者工作者为案主继续提供服务。5.其他一些原因比如工作者因为一些不可预测的原因要离开等。出现上述五种情况，就需要结案，但在第3、4、5种情况下可能需要在结案之后进行转案工作。

二、结案中案主的心理A案主矛盾的心理B案主的行为退化C否认结束或者拒绝接受结束的提议

三、工作者的处理方法1.提前告知，让当事人有心理准备。2.进行过程回顾，稳定并进一步增强当事人已经获得的成就。3.进一步探讨对当事人的问题有影响的因素4.双方分享结束的感受并处理当事人与工作者分离的情绪。

四、转案转案是指在本机构接受服务的案主，在有充分理由的前提下，转介给其他的机构或者工作者继续按照工作程序为其提供服务。有些案主得知需要转案后,可能会产生被抛弃、工作者不负责或者对自己缺乏关心等感觉。加上怀疑接替者的工作能力,对转案表现出抵触情绪。工作者也会因为转案表现出对案主的内疚、对新的接替者不信任。新的接替者可能会为自己不能提供像原来工作者一样的有效帮助以及要与案主重新建立一种信任关系等而表现出一些焦虑和担心。三方的情绪在转案过程中都要认真对待和处理。