- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
。
江苏省医疗机构及十大窗口服务规范(试行)
第一章总则
第一条为加强我省医疗机构精神文明建设,提高医务工作者职业
道德素质,推进以病人为中心、创优质服务工作,特制定医疗机构服务
规范。
第二条本规范是指导我省医疗机构各类工作人员进行医疗活动的
思想行为和服务工作的准则。
第二章各类工作人员服务规范
第三条忠于职守,爱岗敬业。以救死扶伤,实行社会主义人道主
义为已任,把病人利益放在首位,为解除病人疾苦而尽心尽责。
第四条患者至上,热情服务。对待病人一视同仁。
第五条文明行医,礼貌用语,仪表端庄,举止大方,对病人有爱
心,对工作有责任心。
第六条廉洁奉公,遵纪守法,乐于奉献,不谋私利。加强修养,
严于律己,在医疗活动中,坚持实事求是。合理收费,自觉维护国家、
集体和病人的利益。
第七条尊重病人的人格和权利,为病人保守医密,实行保护性医
疗。
-可编辑修改-
。
第八条同行同事之间,互尊互学,团结协作,互相支持,维护集
体荣誉,维护行业形象。
第九条开拓进取,钻研技术,博采众长,精益求精。严谨求实,
奋发进取,不断汲取新的科学知识,不断提高医疗技术水平。
第十条按规定着装,佩戴工牌,衣着整洁。
第十一条恪尽职守,遵时守责,准时到岗服务。
第十二条严格执行各项规章制度和操作规程。工作认真,检查及
时准确,操作周密细致。爱护仪器设备及一切公共财物。
第十三条想病人所想,急病人所急,兑现服务承诺,落实便民措
施,为病人排忧解难。
第三章医师服务规范
第十四条坚持以病人为中心,认真履行医师职责,尽职尽责为病
人服务,耐心解答病人提出的问题,方便病人就医。
第十五条关心、爱护、尊重病人,不泄露病人的隐私,自觉维护
病人的合法权利。
第十六条严格依法执业,遵守各项技术操作规范,积极预防医疗
差错事故的发生,对已经发生的医疗差错事故,按规定程序及时报告。
-可编辑修改-
。
第十七条认真执行首诊负责制,及时抢救急、危重病人。落实三
级医师负责制,各负其责,把好医疗服务质量关,做到及时准确地记录
病历等医疗文件。因病施治,合理检查,合理用药,合理治疗。
第十八条在诊疗过程中,使用国家有关部门批准使用的药品、消
毒药剂和医疗器械。除正当诊断治疗外,不使用麻醉药品、医疗用毒性
药品、精神药品和放射性药品。
第十九条在避免对病人产生不利后果的前提下,如实向病人及其
家属介绍病情。未经医院批准并征得病人或者家属同意,不对病人进行
实验性临床医疗。
第二十条发现传染病疫情或者病人涉嫌伤害以及非正常死亡时,
应按照有关规定向有关部门报告,并实事求是地出具医学证明文件。
第二十一条遵守医师职业道德,不利用职务之便,索取、非法收
受病人财物或者牟取其它不正当利益。
第四章护理人员服务规范
第二十二条忠于护理事业,尽心尽责地履行护理职责,热情、细
心护理每一位病人,为病人排忧解难,按照整体护理的要求,切实做好
基础护理、心理护理和分级护理。
第二十三条尊重病人的信仰和风俗习惯,对病人一视同仁,维护
-可编辑修改-
。
病人的合法权益。
第二十四条刻苦钻研业务,对技术精益求精,不断更新护理知识,
学习新
文档评论(0)