餐饮服务课件 学习任务5 斟酒技能（2）—托盘斟酒.pptxVIP

餐饮服务学期、班级、授课教师

01餐饮服务基础知识与技能02中餐服务03宴会服务西餐服务0405CONTENTS酒水与酒吧服务06餐饮经营管理

主题一餐饮服务基础知识与技能任务1餐饮服务岗位认知任务2端托技能任务3餐巾折花技能任务4摆台技能任务5斟酒技能任务6分菜技能

素质目标能力目标知识目标1.了解餐饮服务岗位设置及职责2.掌握轻托和重托的操作要领及方法3.掌握餐巾折花的基本技法4.掌握中、西餐零点和宴会摆台的操作流程与标准5.掌握斟倒酒水的服务流程和标准6.掌握分菜的基本方法1.能够运用基本技法熟练折叠杯花和盘花2.能够规范完成中、西餐零点和宴会摆台操作3.能够根据不同酒水的存放和饮用特点为客人提供相应的酒水服务4.能够正确为客人提供分菜服务1.提高个人礼仪修养，塑造良好的个人形象2.具备良好的服务意识和吃苦耐劳的精神3.养成良好的职业素养，热爱餐饮服务行业教学目标主题一

任务5斟酒技能

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒复习回顾斟酒顺序、斟酒标准和徒手斟酒的服务流程

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒1.托盘斟酒服务要领（1）服务员先将酒瓶摆放于托盘内，如有两瓶酒时，高的酒瓶要放在托盘内侧靠近服务员身体的位置。（2）再将服务巾折叠成长条状后搭在左手小臂后侧，左手托盘，右手握瓶下半部，商标朝向客人，同时保持托盘平稳。（3）斟酒时服务员站立在客人右后侧，右腿在前，左腿在后，稍稍踮起，身体略微前倾侧向客人。（4）斟倒时，将商标朝向客人，左手小臂呈45°。（5）斟完酒后左脚掌落地，右脚收回与左脚并齐；同时，右手将酒瓶口在左手的服务巾上进行擦拭。（6）再将酒瓶放回托盘，如有两瓶酒，进行换瓶斟酒。注意，在斟酒时，托盘不可从客人头顶越过。

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒1.托盘斟酒服务要领酒瓶放入托盘，服务巾搭于小臂起托站立行走至主宾处在客人右后方斟倒斟倒完擦拭瓶口如有两瓶酒需换瓶斟酒检查酒量

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒2.托盘斟酒顺序及要求（1）将斟倒酒水装盘，从第一主宾位开始。（2）左手托盘，右手持瓶斟酒，酒标朝向客人，斟酒时瓶口不碰杯口。（3）斟酒量均匀，葡萄酒二分之一杯、白酒三分之二杯，斟倒时做到不滴不洒。（4）服务操作时托盘展开，姿势正确、保持平衡、位置合理。

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒巩固提升强调托盘斟酒操作技巧：（1）站位准确（2）持瓶方法正确（3）托盘重心平稳（4）酒标朝向客人（5）瓶口与杯口距离合适：瓶口距杯口2-3cm（6）酒量：红酒1/2，白酒2/3（7）斟酒过程不滴不洒

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒宴会斟酒常识中餐宴席的重要主宾入席之后，通常主人就要举杯祝酒。与此相应，餐厅员工应在开席前5分钟将客人所需酒斟好。但在一般情况下，要结合餐席客人饮酒的习惯，征得客人同意后再在适当的时机给客人斟适当的酒水饮料种类。如客人不同意，要及时给客人予以调换。中餐宴席斟酒的顺序一般是从主宾开始，主宾在先，主人在后，女士在前，男士在后。两名服务员一同为客人斟酒时，一个从主宾开始，另一个可以从副主宾倒起，然后依座次按逆时针为客人斟上酒水或饮料。当主宾发表讲话时，餐厅员工的一切活动都应当停止，站在离客人适当的距离，以免对客人的正常活动造成不必要的干扰。当主人发言快要结束时，服务员应当将主人的酒杯递上，以供主人敬酒之用。当主人离席给来宾们敬酒时，服务员要用托盘酒跟随主人，见机给主宾续酒。

主题一餐饮服务基础知识与技能任务4摆台技能：托盘斟酒物品准备表名称数量名称数量托盘1个服务巾2条红葡萄酒瓶1个葡萄汁（代替葡萄酒）1瓶葡萄酒杯5个白酒瓶1个白酒杯5个秒表1个

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒布置任务：1.布置任务：用托盘斟酒的方式完成完成10人中餐台5个餐位的红葡萄酒和白酒斟倒。2.任务要求：（1）从第一主宾位开始，连续五个餐位，每个餐位换瓶斟酒。顺时针方向前行，在客人右侧斟酒。（2）练习控制好酒量，做到斟酒过程中不滴不洒。（3）服务操作时托盘展开，姿势正确、保持平衡、位置合理。

主题一餐饮服务基础知识与技能任务5斟酒技能：托盘斟酒小组竞赛：1.根据训练条件，合理分组，每组确定一名组长，每组分客人若干名、值台服务员1名，学生轮流转换角色逐项练习托盘斟倒红葡萄酒和白酒。2.教师巡视