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中国AIOps现状调查报告

（2022年）

2022年7月28日

中国AIOps现状调查报告（2022年）

报告目录

前言3

核心观点摘要6

一、调查背景9

（一）调查方法及样本9

1、调查方法9

2、样本描述9

3、样本说明12

（二）报告术语界定13

二、AIOps发展现状14

（一）AIOps能力建设基本情况14

（二）AIOps场景应用情况29

（三）AIOps发展趋势与挑战37

三、AIOps实践案例40

（一）运营商篇40

（二）银行证券篇49

（三）服务提供商篇63

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中国AIOps现状调查报告（2022年）

前言

随着互联网与信息技术的快速发展、企业数字化转型、以及在大数据、云计算、人工智能

等新技术的加持下，近年来，智能运维正成为企业高效管控种类繁多数量庞大的物理设备、

精准定位故障信息、实时防护网络攻击、快速迭代需求变更等新时代运维场景下不可或缺的

科技力量和解决方案。

国务院关于印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》中指出，数据的爆发增长为智能

化发展带来了新的机遇。加快推动智能化应用建设，促进各环节智能化升级，提升基础设施

网络化、智能化、服务化、协同化水平，加快优化智能化产品和服务运营。产业数字化的经

营理念在各行业持续渗透，激励着越来越多的企业提升信息化建设的战略地位、增加数字化

投入，这也将进一步突出IT运维对于企业管理和业务创新的重要意义。

为进一步了解中国AIOps产业发展现状，梳理中国AIOps产业发展脉络，云计算开源产

业联盟开展了2022年度AIOps现状调查。问卷以中国信息通信研究院牵头编制的《智能化

运维（AIOps）能力成熟度模型》系列标准为参考，聚焦中国AIOps能力建设成熟度现状，

对AIOps产业发展现状、未来AIOps发展趋势、企业当前面临的困难与挑战等情况进行了

调查，共收回有效问卷1807份。本报告以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈、研

讨，力争详实客观地反映企业对AIOps落地实践的需求，为广大关注AIOps的从业人员、

专家学者和研究机构提供真实可信的数据支撑。

本次调查由中国信息通信研究院联合近60家企业共同发起，包括中国工商银行、中国

农业银行、建信金科、浦发银行、平安银行、交通银行太平洋信用卡中心、华泰证券、安信

证券、深圳证券通信有限公司、中国联通软件研究院、中国移动集团、中国铁塔、腾讯、阿

里巴巴集团、阿里云、蚂蚁集团、京东科技、华为云、苏宁消费金融、亚信科技、浪潮云、博

睿数据、广通优云、宇信科技、擎创科技、必示科技、浩鲸科技、IBM、BMC中国公司、戴

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中国AIOps现状调查报告（2022年）

尔科技集团、爱数、润建股份、北京华佑科技、新炬网络、东软集团、金蝶天燕、云杉网络、

华青融天、紫羚云、思特奇、宝兰德、绿盟科技、北京基调网络、西骏数据、鼎茂科技、嘉为

科技、普元信息、LinkedSee灵犀、星汉未来、烽火通信、金山云、创新奇智、同创永益、

上海叠念、金现代、日志易、云新信息、高效运维社区、dbaplus社群等，各地AIOps实践

企业和社会各界也给予了大力支持，在此，谨表示最衷心的感谢！同时也对参与中国AIOps

现状调查访问的企业朋友表示最诚挚的谢意！

云计算开源产业联盟

2022年7月