2024年歌厅管理制度.pdfVIP

歌厅管理制度

歌厅管理制度1

1、员工基础治理

（1）严厉遵照作休时光，高低班打卡签退，不无端出席，不私自职守，有

事请假。

（2）当任务须要加班加点时应遵从支配。

（3）上岗前检讨个人仪容仪表，维持肉体丰满，心情痛快。

（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与任务无关的事。

（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听公家电话。

（6）不向主人索要物品、小费、私发出扣、不随便接收礼物。

（7）不乱动主人的物品，不乱拿主人遗失遗弃的物品。

（8）任何状况下不主人争论，不与指导共事争论。

（9）珍惜公共财富，勤俭动力。

（10）不顺次充好，缺斤短量，不恣意变化免费标准。

（11）未经赞同员工不得向外界流传外部所有治理材料及有关音讯。

2、着装仪容

（1）服装：按公司规则服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一概佩带于左胸指定地位。

（3）鞋：任务时光穿指定的任务鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，

男深色袜。

（4）头发：应每天洗头，保障无头宵，均贴，不可蓬乱。（男不遮耳、女

不披肩）。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保障随时面部干净。

（6）手机、BP机、相干物品一概不得佩带上岗及蕴含各种饰物。

（7）班前自检讨仪容仪表前方可上岗。

3、形体标准

（1）站姿：保持站立效劳，挺胸、收腹、沉肩、两脚离开15厘米左右，站

姿优雅，棉带笑容。

（2）眼睛平视效劳对象，不斜视主人或东张西望，不得依赖任何物品、不

插兜、插腰、抱肩及不良缺点。

（3）两手天然下垂或交×。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌

（1）相熟控制问候言语，自动问候主人，可以依据时光、场合、情形、招

待对象的不同，正确应用问候礼节。

（2）相熟控制称谓礼节，依据主人应用不同称谓亲热谐和，尽量记住主人

的姓氏、职位，以便再次遇见时正确称谓。

（3）相熟控制应答礼节，依据场景，正确答复、反映敏锐，应对得体。

（4）相熟控制迎送礼节，依据迎接、送别，做到考究礼仪次序、礼仪情势，

言语亲热正确表示得体。

（5）控制操作礼节，效劳操作标准，不打搅主人，礼貌小气。

（6）当主人走过期，自动问好，当指导经过自动摇头致意。

（7）对主人时时表示谦逊小气、朴素、表情天然、面带笑容、态度恳切。

（8）尊敬主人习性风俗和举措，不评头论足，按主人习性和请求供给效劳。

（9）与主人交谈时维持笑容，音调颠簸，站立直腰挺胸，姿势幽美，注意

聆听，不插嘴，肉体集中，时时表示尊敬。

5、岗位职责（效劳员）

（1）相熟本区域的设备装备，名目特征，担任本区域的招待及支配任务，

为主人随时供给有效的效劳。

（2）具备本区域娱乐名目标基础常识，热心小气自动，有礼貌的招待来客，

引诱、支配主人入座，擅长应用言语技术为主人供给最佳的效劳。处理主人请求

及疑问问题。

（3）担任所属区域的干净卫生，在主管的指导支配下，每日干净卫生，维

持设备装备的卫生，环境整齐，空气清爽。

（4）担任场合每日所需任务物品，保障营业的须要。

（5）遵照本部门的规章制度。

（6）与部门和其余的部门员工严密配合，合作实现各项任务规划和支配。

ktv歌厅员工管理办法二

一、新进人员面临的问题

1、对所有同事感觉非常陌生。

2、对新工作是否有能力做好抱有疑问。

3、对于新工作的意外事件感到胆怯。

4、不熟悉的噪音使他分心。

5、由于不熟练对新工作有力不从心。

6、不熟悉公司法令规章。

7、对新工作环境陌生。

8、他不知道所遇的上司属那一类型。

9、害怕新工作将来的困难很大。

二、友善的欢迎

管理层去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。

1、介绍同事及环境

2、要使新进人员喜欢上这份工作。

3、与新进人员做朋友。

4、详细说明公司政策和法规

5、第一天工作班后的关心与沟通。

6、以下政策需仔细说明

发薪方法。升迁政策。安全法规。

休假规章。员工福利。工作时间。

奖惩制度。申诉流程。薪资构架。

公司禁令