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客户拜访心得体会（通用7篇）

客户拜访心得体会篇1（1785字）

一、关于初次拜访客户：

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能

胜券在握，销售心得。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户

之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时

对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，

同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，

以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是

没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前

打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于

服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的________，

销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色

的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮

的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜

访更多的客户来提高成交的`百分比。在拜访客户时，我们应当信奉

的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空

手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让

他帮你介绍一位新客户，工作计划《销售心得》。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜

欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈

话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往

往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的

过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很

亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天

我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我

们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要

和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好.

二，关于谈判：

用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，

不卑不亢，及时出手”，步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步

骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备

而谈。

1，谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈

判步骤、要谈及要问的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户

将预期提出的一些问题进行初步判断。

实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就

是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就

失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几

个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按

计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提

出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。

2，谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就

认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也

解决不了，事情还是没有办成。

如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的

货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。

客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一

个也解决不了，款看来是办不到了。

为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌

将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，

结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出

许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑

安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探

讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款

吗？不办，有些说不过去！

3，谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一

个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛

出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结

果的、新谈判中。

客户拜访心得体会篇2（614字）

昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容

机构，学到了很多拜访客户的知识，之前在其他公司时也有拜访过客

户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去拜访他们，达成共识

后直接签合同，但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个