2023年社会工作者之中级社会工作实务模拟考试试卷A卷含答案.pdfVIP

2023年社会工作者之中级社会工作实务模拟考试试

卷A卷含答案

大题（共10题）

一、近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同

时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；

夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不

满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节

暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代

表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗

自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、

物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正

式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律

会”通过社区民意调查．形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时

“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设

施。一段时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且

居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。

【答案】答题要点：1．本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的以

下目标：(1)促进居民参与，解决社区问题。本案例中，社会工作者在解决养狗

扰民问题时，注重社区居民的参与，每一步都由居民商讨自行解决，社会工作

者只是起到一个组织引导的作用，最终养狗扰民问题基本得到解决。(2)改善社

区关系，提升社区意识。本案例中，社会工作者注重协调居民与居委会、物业

公司、业主委员会之间的关系，合理解决相应的问题，同时调解居民与居民之

间的关系，促进居民社区意识的提高。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会

工作者在处理问题时注重挖掘社区里的资源，培养社区骨干，“养狗自律会”

即由社区居民骨干组成，同时利用社区居委会、物业公司等社区组织的相关优

势，共同修建相关设施，满足社区的需求。

2.

二、方婆婆，70岁，腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音乐。她很伤感，感

觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活处理能力却无心照顾自己。方婆

婆的子女平时都要上班，家中没有人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意

后，将她送到了离家20公里远，收费比较高的养老院。入住养老院半年后，方

婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活

动．她感到既没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能呆在这个“小

地方”。渐渐地她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。针对方婆婆的情况，

养老院没有提供具体的服务，方婆婆强烈要求回家。方婆婆儿子发现社区开办

了居家养老服务，内容包括家务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，

社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。方婆婆的儿子为母亲申请了居家

养老服务，向社会工作者求助。问题：1．结合案例，指出该养老院服务存在哪

些局限性。2．依据机构照顾理论，结合案例中方婆婆的问题和需要，提出改善

该养老院服务的建议。3．结合案例，简要说明居家养老的优势。

【答案】答题要点：1．养老院是一个高度行政化和标准化的养老机构，在机构

的管理过程中以行政为本。因此，养老院的服务局限性主要表现在如下几方

面：(1)养老院以统一规范为前提，设置定时吃饭和定时熄灯等管理制度，不符

合个别老人的需求，违背了社会工作中“以人为本，回应需要”的专业价值

观。(2)该养老院组织部分老年人参加郊游活动，忽视了服务过程中的个别化原

则和服务对象自决原则。(3)该养老院实行封闭式管理，限制老年人请假回家、

行动外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要，形成社会

隔离，对老年人的身心伤害极大。(4)养老院致力于养护工作，忽视老人的心理

需求和精神慰藉，导致方婆婆在养老院里找不到人交流谈心。(5)养老院的统一

照顾缺少对个体照顾的敏感性，难以发现方婆婆对院舍不适应的症状，更没有

提供相应的服务。2．老年机构照顾方面的理论主要有“选择、优化与补偿理

论”和延续理论。(1)“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人

身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重

点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以

补偿措施。结合方婆婆的需要，具体主要有以下几项措施：①养老院应该废除

定时制度，减少其对老年人精力的牵扯以及对老年人自由的限制；②应该加强

老年人之间、工作