2024年机房技术支持服务协议范例版.docx

2024年机房技术支持服务协议范例版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4技术支持团队

2.服务费用

2.1服务费用计算

2.2费用支付方式

2.3费用支付时间

3.服务期限

3.1合同期限

3.2续约条款

3.3提前终止服务

4.技术支持服务标准

4.1响应时间

4.2解决问题时间

4.3服务质量保证

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3泄露必威体育官网网址信息的责任

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.适用法律

8.1合同成立的地点

8.2合同适用的法律

9.其他条款

9.1合同的修改和补充

9.2合同的解除

9.3合同的继承

9.4合同的终止

10.服务商的义务

10.1提供技术支持

10.2提供培训

10.3提供技术文档

11.客户的义务

11.1提供服务所需的环境

11.2配合服务商进行技术支持

11.3支付服务费用

12.服务商的权益

12.1知识产权保护

12.2商誉保护

13.客户的权益

13.1获得服务质量保障

13.2提出建议和意见

14.双方的代表

14.1授权代表

14.2代表权限

14.3代表更换

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

（1）机房设备的日常维护和故障处理；

（2）机房环境监控和安全管理；

（3）机房设备的升级改造和技术升级；

（4）为客户提供技术咨询和培训服务。

1.2服务时间

服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。特殊情况下，服务商应根据客户的需求提供延时服务。

1.3服务地点

服务地点为客户指定的机房现场。

1.4技术支持团队

服务商将组建专业的技术支持团队，团队成员具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，以确保客户机房的正常运行。

第二条服务费用

2.1服务费用计算

服务费用按照客户机房设备的数量和类型进行计算，具体费用双方在合同签订时协商确定。

2.2费用支付方式

（1）按月支付；

（2）按季度支付；

（3）按年支付。

2.3费用支付时间

客户应在合同签订后的七个工作日内支付首次服务费用，后续服务费用应在合同约定的支付时间内支付。

第三条服务期限

3.1合同期限

本合同的有效期为一年，自合同签订之日起计算。

3.2续约条款

合同到期前一个月，双方可协商办理续约手续。

3.3提前终止服务

在合同有效期内，如一方提前终止服务，应提前一个月通知对方，并支付对方相应的违约金。

第四条技术支持服务标准

4.1响应时间

对于客户报修的故障，服务商应在4小时内作出响应，并立即展开故障处理。

4.2解决问题时间

服务商应在约定的时间内解决故障，具体时间根据故障的复杂程度和紧急程度确定。

4.3服务质量保证

服务商保证提供的技术支持服务符合行业标准和客户需求，确保机房设备的正常运行。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于必威体育官网网址内容。

5.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起计算，为期三年。

5.3泄露必威体育官网网址信息的责任

如一方泄露了对方的必威体育官网网址信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1违约行为

一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，视为违约。

6.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第七条争议解决

7.1协商解决

双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

7.3仲裁解决

如调解不成，双方同意将争议提交至北京仲裁委员会进行仲裁。

7.4法律诉讼

如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条适用法律

8.1合同成立的地点

本合同在客户所在地签订。

8.2合同适用的法律

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

9.1合同的修改和补充

合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式签订。

9.2合同的解除

双方同意，在合同履行过程中，如一方严重违约，对方有权解除合同。

9.3合同的继承

本合同的债权、债务关系不得转让，但法律另有规定的除外。

9.4合同的终止

本合同在合同期限届满或双方同意终止合同的情况下终止。

第十条服务商的义务

10.1提供技术支持

服务商应按照合同约定，为客户提供及时、专业的技术支持服务。

10.2提供培训

服务商应为客户员工提供必要的操作培训和技术