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网络预约出租汽车驾驶员的相关规定

1.网络预约出租汽车驾驶员的职业特点

出租汽车是城市综合交通运输体系的重要组成部分，为满足人民

群众个性化的出行需求发挥了重要作用。网约车作为出租汽车行业的

新生部分，可以与巡游车一起生存、共同发展。在促进城乡经济发展、

方便群众出行、扩大社会就业、树立城市形象等方面，网约车具有非

常关键的作用。

1）单人单车运营，服务要求高

对网约车经营服务的首要要求，就是为乘客提供专属、快捷、方

便、舒适、安全的“门到门”服务。由于网约车驾驶员单人单车完成

运营服务的特点，要求驾驶员除了要有娴熟的驾驶技术和丰富的行车

经验，还要有更强的安全意识、服务技能和专业素质。

2）流动性大、劳动强度高

网约车运营主要集中在城市及周边，尽管路线不是很长，但具有

点多、面广、拥堵、工作时间长等特点。驾驶员需要长时间连续驾驶，

并始终保持良好的精神状态，要时刻观察道路条件、交通环境和车辆

运行状况等信息，准确识别潜在的风险，迅速地操控车辆进行应对，

劳动强度很高。

3）环境复杂多变，安全风险大

网约车多行驶在城市中，车流和人流量较大，交通环境瞬息万变，

驾驶员每时每刻所遇到的交通状况都是不同的。例如，前方有行人突

然横穿道路、前方车辆突然减速、后侧车辆不断闪灯、前方道路突然

变窄、前方突然出现大雾等。每一种异常情况的出现，都预示着随时

会有发生交通事故的危险，需要驾驶员及时、正确地对待。

4）不规范的操作，对社会危害大

网约车主要是为乘客提供出行服务，需要频繁地在路边停车、上

下乘客。驾驶员如果不遵守职业行为要求，安全意识不强，就可能引

发交通事故，给社会带来巨大的危害。交通事故不仅会给驾驶员自身

造成影响，还会造成乘客及其他交通参与者的人身伤亡和财产损失。

驾驶员通常是家庭生活的重要支柱，如果因安全事故致残、致死或面

临牢狱之灾，将给整个家庭蒙上阴影。

5）代表行业的形象，反映个人素质

网约车驾驶员每天都要与众多来自四面八方的乘客接触，在向乘

客提供道路运输服务的同时，还会与乘客有语言、感情、思想等方面

的交流。驾驶员的言谈举止不仅反映其个人素质的高低，还代表着网

约车行业的形象，是行业文明的“窗口”。所以，驾驶员除了将乘客

安全、准时地送到目的地外，还肩负着为乘客提供优质服务的职责。

6）工作环境较差，损害生理和心理健康

在车辆行驶中，网约车驾驶员还常常受到车辆颠簸、振动和环境

噪声的影响，工作空间又很狭小，容易引发生理疾病。此外，驾驶员

面临着复杂多变的交通环境，长时间处于高度紧张状态，同时还会受

到各种外界因素的刺激，如遭遇其他车辆和行人的挑衅、与乘客因各

种原因发生争执等，心理状态容易发生变化，甚至消极、抑郁。

2.网络预约出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德

1）网络预约出租汽车驾驶员的社会责任

网约车驾驶员的社会责任是指其在运营中对社会和谐发展应负

的责任，包括承担高于自身目标的社会义务、法律义务和经济义务等。

网约车运营安全是社会安全的一个重要组成部分，驾驶员的安全意识

是其社会责任的核心。

因此，选择网约车驾驶员职业，不应单单是为了选择一种谋生的

手段，更重要的是从社会发展和进步的长远利益出发，树立“真爱生

命、安全第一”的从业理念，严格遵守安全运营的相关法律法规，做

到安全驾驶、文明行车、守法经营、优质服务、节能环保，为个人和

网约车平台公司创造更好的社会声誉和经济效益，真正体现出个人的

社会价值。

（1）保障人的生命、财产安全。

如果驾驶员不遵守安全法规和操作规程，哪怕是一时的疏忽，都

可能引发交通事故，造成乘客伤亡或财产损失，甚至还会威胁到其他

交通参与者的生命、财产安全，使多个家庭支离破碎。因此，驾驶员

所从事的工作，不仅仅是操控汽车这么简单，还包含着更多的责任。

这种责任不仅仅是一种社会责任，还是一种法律义务。

随着社会的不断进步，人的生命安全越来越受到重视。因此，作

为一名合格的网约车驾驶员，必须肩负起保障乘客和其他交通参与者

生命、财产安全的责任，将其作为完成经营服务的中心任务，谨慎驾

驶，礼让行车，把乘客安全、准时地送达目的地。

（2）为乘客提供优质服务。

网约车通过道路运输实现乘客的位移，而且向乘客提供服务。因

此，在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了安全驾驶汽车之

外，还要为乘客提供服务。