客运员考试题附答案.doc

客运员考试题附答案

一．单选题

1.职业道德对增强企业凝聚力的作用表现在（）。

A.有利于提高企业的产品和服务质量

B.可以降低产品成本

C.可以促进企业技术进步

D.职业道德有利于协调员工与企业之间的关系(正确答案)

2.航空运输地面服务岗位的职业道德是指（）。

A.从业人员在服务旅客过程中，处理个人与旅客关系以及个人与公司、国家之间的关系时(正确答案)

所应遵守的职业行为的准则

B.集体主义精神，团结友爱，互相帮助

C.不断提高为人民服务的质量

D.遵纪守法，做文明公民

3.以下（）不是职业守则的主要内容。

A.遵纪守法，诚实守信

B.爱岗敬业，忠于职守

C.保证安全，优质服