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管理创新调研报告4篇

当前，官路镇正处于加快推进统筹城乡的关键时期，改

革发展稳定的任务十分繁重而艰巨。加强社会建设，推进社

会管理创新尤为重要。如何加强和创新社会管理体系建设，

如何创新领导体制和工作机制，进而达到维护社会稳定、促

进社会和谐，带着这些问题，我们对近年来我镇社会管理服

务工作的基本情况进行了深入调研，认真查找和分析存在的

问题，并就做好今后的社会管理服务工作做了有益的探索。

一、官路镇基本情况

官路镇地处县城西部，是平原乡镇。景色优美，山、水、

滩、林资源丰富。全镇地域面积78平方公里，耕地面积1XX

余亩，山林面积74000余亩，辖29个行政村，6916户，万

人，XX年农民人均纯收入7571元。官路镇距县城约7公

里，北与金华市磐安县接壤，35省道、40省道东仙线和台

金高速公路穿境而过，距高速公路出口约4公里左右，地理

位置优越，交通便利。由于地处城乡结合部，外来务工人员

流动频繁，维护社会和谐稳定压力较大。

二、社会管理与服务的主要做法特殊人群管理服务暖

人心

有针对性的加强青少年理想信念教育、法制教育、安全

意识教育活动，服务青年的就业需求，镇党委政府积极联系

各单位部门在我镇开展劳动技能培训、下岗职工再就业创业

等活动。今年以来，组织100余人参加劳动技能培训。

为加强刑释解教人员安置帮教和社区矫正工作，我镇在

石井村成立了“阳光驿站”示范基地，成立了以镇专职副书记

为组长的活动领导小组，抽调精干力量，设立“阳光驿站”示

范基地建设办公室，下设思想法制宣传组、心理辅导组、文

体组、技能培训组、帮困助学组，明确各自职责、任务，切

实加强活动的组织协调和指导。在石井村建立了以村党支部

书记为组长、村民主任及村关工委主任为副组长的工作小

组，具体负责指导、规划，协调和研究解决“阳光驿站”示范

基地建设中的主要问题，成立了以村“两委”其他成员、大学

生村官、妇女主任、团支部书记、民兵连长、治保主任、企

业负责人等为成员的村关爱帮扶领导小组，进行结对帮扶。

到目前为止，已对辖区矫正对象进行了多次帮扶活动。这些

矫正对象均按照“阳光驿站”工作流程的要求，落实了监护人，

全部建立了志愿者和监护人“一对一”监管，建立监督考察小

组，开展一月一次的谈话和思想汇报、公益劳动、走访、思

想道德法律法规教育、科技培训、文化体育等多种载体形式

的有益健康活动。

矛盾纠纷调处保稳定

按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防治激化”的原

则，牢固树立“抓早、抓小、抓苗头、抓源头”的理念，严格

落实领导责任制、领导包案制、预警谈话制、首问责任制、

双向承诺制、四访工作制、责任查究制等七项工作机制，综

合行政调解、人民调解、司法调解、警司联调等四种调解手

段，健全矛盾纠纷“大调处”联调联动工作机制，把化解矛盾

的重心前移到“源头防范”上来，依托“综治维稳中心”，整合

调解工作力量，形成镇党委统一指挥，综治办牵头，司法、

派出所主办，各办、站、所共同参与的整体联动工作格局，

将矛盾纠纷统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限

期办理。一般纠纷随报随调，疑难纠纷由包片领导及相关部

门包案，做到人人都是“调解员”，有效预防和化解各类矛盾

纠纷，维护社会稳定。今年以来，综治工作中心破解历史遗

留问题3件，化解矛盾纠纷18起，信访积案5件。

便民服务解民忧

为给群众提供更加优质、便捷、高效的服务，我镇专门

开设便民服务大厅，设立便民咨询、民政服务、城建土管、

党员服务、家电下乡、社会保障、人口计生、农林服务八个

服务窗口，统一将定补、抚恤、救济款、农村低保的发放、

流动人口婚育证明、准生证、独生子女证、农房新(改、扩)

建和用地手续、组织关系接转、困难党员救助、家电下乡补

贴、城乡居民养老保险、林权证、采伐许可证等直接面对群

众服务的项目进行整合，由便民服务中心集中办理。实行一

个窗口“一站式”办公和“一条龙”服务，做到服务内容、办事

程序、政策依据、服务电话、工作情况“五公开”。各个服务

窗口由专人负责接件和办件，并根据情况，急事急办，特事

特办，限时办结。改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散

办理为集中、联合办理，改过去“群众求着政府办”为“政府服

务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一

趟路、少跨一道门、少走一道