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4s店员工月度工作总结计划5篇

4s店拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌

的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，

4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的!下面小编给大家带

来4s店员工月度工作总结计划，希望大家喜欢!

4s店员工月度工作总结计划1

在过去的一年里，4s点销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员

的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了销售

任务。

一、销售目标完成情况

在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设

等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、销售额496.4万、

保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

二、目前存在的问题

经过以及吨的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队

有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思

想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在

较多问题，也是要迫切需要改进的。

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量

太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常

少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服

务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，

内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整

策略。

4、销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的

传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做

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出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分

了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4s店员工月度工作总结计划2

众所周知，目前__的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来

越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间一年过去，在过去一

年中我们看到了市场经济的残酷性，作为____汽车销售有限公司也在经受着市

场的严峻考验，但我__售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下

仍较好的完成上一年各项工作任务。

以下是我对我部20__年上一年业绩的的分析报告总结：

一、__售后的经营状况

20__年__售后的年终任务是__万，截止20__年__月底我们实际完成产值为__

元，完成全年计划的__%，与年初的预计是基本吻合的。

其中总进厂台数为__台，车间总工时费为__元(机修：__元，钣金：__元，油

漆：__元)，我们的配件销售额为__元，其中材料成本(不含税)为__元，材料毛

利为__元，已完成了全年配件任务的__%。

二、物业维修成本

为了严格控制费用的支出，我们__售后部制定了完整的物业的设备检修制

度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由

小变大，造成更大的损失。故上一年我们__售后的物业及设备的维修费用仅有

__元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我__售后

现在全体工作人员为__人，其中管理人员为__人，员工为__人(除管理人员外，

前台接待为__人，机修人员为__人，钣喷为_人，仓管及保洁各_人)以上人员并

不包括实习生，我__售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我

们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，

能更好的为公司服务。

四、所存问题及下一年的工作计划

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1.总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广

泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服

务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人

员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水