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便利店营业员个人工作总结(5篇)
便利店营业员个人工作总结1
时间飞速,转瞬间在效劳区开心的工作快x个月了。这几个
月里,在X主管、X店长等领导和同事的教育下,我学会了从最
初不了解效劳区工作是如何开展的到现在每天能够沉着、娴熟地
和其他员工一起开心的工作。短短x个月的效劳区实习经受对我
以后工作的开展具有很大的帮忙。现在我就把这x个月的实习阅
历和感受总结一下:
一、从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的
转变
刚入职的第x个月初在XXX培训了五天,我就被安排到XXX
效劳区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的时机在一线
工作岗位上有所体验,让我明白便利店的营业治理运转机制以及
熟识其中的规章与制度,为日后的工作积存阅历和教训。另外与
老员工们谈谈心,了解他们工作和生活所需,收集他们对效劳区
治理的看法和建议并向有关领导反映,还有向同事传达领导的指
示和要求,与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽
的,布满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员,首先我必需了解到营业员每天的岗位
职责,诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗,不
迟到不早退,更不行有旷工等违纪现象,严禁擅自离岗或者串岗,
工作时必需时刻留意自己的效劳态度,使用礼貌用语,切忌做与
工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议,班会后仔细
搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的
工作,还需要准时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净,
并做好防盗工作,预防和消退一切纠纷,让全部顾客有个良好的
购物和中途休息的舒适环境。
每天所接触的`顾客形形色色,良莠不齐,固然有许多的顾
客是理解和支持我们的工作,也有的顾客却因某些缘由一肚子怨
气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的
顾客,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意
的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工
作。在工作的这段时间里,虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷,
但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。
为了更快更好了解和适应便利店工作,在上班过程中遇到困
惑的问题就主动请教同事,由于他们都很热忱很愿意帮忙我。而
我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同
事商议哪怕最终不肯定被接受。班后我也经常找老员工或者和我
一起进来的另外两位同学甚至其他效劳区的同学谈谈心交换一
下有关工作上的阅历,以便我们进一步提高自己的工作效率。
二、从便利店营业员到实习收银员的转变
由于x月份在便利店勤学苦练、不懂就问,很快就能单独娴
熟操作的原因,加上期间工作表现得到领导和同事的充分确定,
x月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。
作为收银员,每天也许所要做的工作流程如下:
首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)。待确认一切
无误后由当班CSE治理员伴随下安全来到便利店。接着参与由
领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前
一天或前一班的工作状况并布置当班的任务、强调需要留意的其
他事项等等。正确开启收银电脑,整理好备用金。查看交班本明
确当天任务。班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同
完成)。接待顾客、仔细做好收银工作。下班时的盘点以及写好
交班本。做好班结(每天最终一个班还需做日结)。整理好当班
的收款并联系值班的CSE治理员,在CSE治理员的伴随下安全
回到财务室。上交当班收款以及兑换其次天的备用零钱。把备用
钱箱放到规定的保险柜。
作为收银员,特殊是在假期节日里,除了提高自己的工作效
率外还需要仔细验钞防止收到假钞。仔细的做好收银的工作,唱
收唱找,一为防止个别顾客的哄骗;二为消退长短款的消失;三
为避开买卖纠纷的消失。短短的一个月的收银经受,让我明白到
收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都
要仔细细心和负责!
三、从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的
转变。
经过大约x个月的便利店实习,根本了解便利店的运转状况
之后,依据培训提出的轮岗实习要求,x月初就安排到行政部门
学习。但由于之前所学专业的限制,其实主要学习的内容是行政
文员,仓管,便利店长,CSE治理等非有关计算机方面的。
在这阶段的前期实习,我的主要任务是帮助行政文员做好每
天的例行工作,了解行政文员每天
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