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便利店营业员个人工作总结(5篇)

便利店营业员个人工作总结1

时间飞速，转瞬间在效劳区开心的工作快x个月了。这几个

月里，在X主管、X店长等领导和同事的教育下，我学会了从最

初不了解效劳区工作是如何开展的到现在每天能够沉着、娴熟地

和其他员工一起开心的工作。短短x个月的效劳区实习经受对我

以后工作的开展具有很大的帮忙。现在我就把这x个月的实习阅

历和感受总结一下：

一、从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的

转变

刚入职的第x个月初在XXX培训了五天，我就被安排到XXX

效劳区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的时机在一线

工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业治理运转机制以及

熟识其中的规章与制度，为日后的工作积存阅历和教训。另外与

老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对效劳区

治理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指

示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽

的，布满激情的生活工作环境。

作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位

职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不

迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，

工作时必需时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，切忌做与

工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议，班会后仔细

搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的

工作，还需要准时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净，

并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的

购物和中途休息的舒适环境。

每天所接触的`顾客形形色色，良莠不齐，固然有许多的顾

客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨

气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的

顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意

的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工

作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，

但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。

为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困

惑的问题就主动请教同事，由于他们都很热忱很愿意帮忙我。而

我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同

事商议哪怕最终不肯定被接受。班后我也经常找老员工或者和我

一起进来的另外两位同学甚至其他效劳区的同学谈谈心交换一

下有关工作上的阅历，以便我们进一步提高自己的工作效率。

二、从便利店营业员到实习收银员的转变

由于x月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能单独娴

熟操作的原因，加上期间工作表现得到领导和同事的充分确定，

x月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。

作为收银员，每天也许所要做的工作流程如下：

首先到财务室领取备用金钱箱（点好备用金）。待确认一切

无误后由当班CSE治理员伴随下安全来到便利店。接着参与由

领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前

一天或前一班的工作状况并布置当班的任务、强调需要留意的其

他事项等等。正确开启收银电脑，整理好备用金。查看交班本明

确当天任务。班前营业的盘点和核对库存（也可以和营业员共同

完成）。接待顾客、仔细做好收银工作。下班时的盘点以及写好

交班本。做好班结（每天最终一个班还需做日结）。整理好当班

的收款并联系值班的CSE治理员，在CSE治理员的伴随下安全

回到财务室。上交当班收款以及兑换其次天的备用零钱。把备用

钱箱放到规定的保险柜。

作为收银员，特殊是在假期节日里，除了提高自己的工作效

率外还需要仔细验钞防止收到假钞。仔细的做好收银的工作，唱

收唱找，一为防止个别顾客的哄骗；二为消退长短款的消失；三

为避开买卖纠纷的消失。短短的一个月的收银经受，让我明白到

收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都

要仔细细心和负责！

三、从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的

转变。

经过大约x个月的便利店实习，根本了解便利店的运转状况

之后，依据培训提出的轮岗实习要求，x月初就安排到行政部门

学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政

文员，仓管，便利店长，CSE治理等非有关计算机方面的。

在这阶段的前期实习，我的主要任务是帮助行政文员做好每

天的例行工作，了解行政文员每天