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售后服务规章制度.docx

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    售后服务规章制度

    （公司内部协议书、合同模板）

    甲方：**单位或个人

    乙方：**单位或个人

    签订日期：**年**月**日

    签订地点：**省**市**地

    售后服务规章制度

    一、行为规范

    1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有客户是工作的保证这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。

    2、售后人员都必须熟悉公司的客户情况，达到闻其声知其人的程度，取得客户的信任。

    3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。

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