- 1、本文档共24页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
物业管理培训心得
物业管理培训心得15篇
物业管理培训心得1
通过这次培训,让我们清楚如何运用物业管理的相关法律、法规解
决实际问题;如何与社区、街道办事处等相关业务部门,共同做好物业管
理工作;如何有效处理与业的关系;解读物业费及停车费价格公开的问题。
第一,通过接受专业的培训使我们深深的意识到,一名优秀的物业
管理人员要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与
物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的
经济效益,以商品质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境
中居住、生活。首先,做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和
管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,
要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。第二,做为
物业管理人员既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政
管理部门报告联系。因此,物业管理人员必须具备很好的社会活动能力、
协调能力,做一名优秀的`社会活动家。
第三,一名合格的物业管理人员眼光一定要敏锐,对物业问题要有
洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问
题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己
手中,妥善快速处置。
第四,作为一名物业管理人员,不但自身精明强干工作出色,重要的
是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽
容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使
我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
第五,作为物业管理人员,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信
服务,还要追求最大的经济效益。
第六,截止今日金钻精品公馆达到入伙条件户数215户,实际入
伙165户;申请装修28户,装修完工验收2户。因此,必须加强对人、
财、物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实
现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。
通过这次学习培训的讲解,结合我小区的实际情况,存在了许多问题
与差距,所以,我们要从实际工作出发,找出差距,那些是没有做到的,找出
原因为什么没有做到,怎样才能做得更好,物业看似简单,但实际上还有很
长的路要走。我们要经常学习物业知识,积累些经验,以实际出发,在以
后的服务中更好的工作。
物业管理培训心得2
20xx年8月31日,在上级领导的支持下,在经营一公司物业部,
人力资源部的精心组织,办公室、财务部的大力协助下,下属基层单
位-宽和物业在经理张永前带领下,班子成员和各部门及相关管理处主
任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时,在下车的一刹那,就
被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引,作为一个20xx年已
入住的小区,经过10多年岁月的洗礼,小区依然干净整洁,设施设备
维护到位,并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台,
更拉近了与业户的距离,既拓宽了物业的经营渠道,增加了经济效益,
也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务,值得我们深思和学习。
曲江文化大厦,是圣境物业公司管理的高档办公写字楼,项目曾
获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦,洁净明亮的酒店式大堂,彬
彬有礼的物业服务人员,专业简洁的物业管理情况介绍,给我们留下
了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目,确实有许多值得我们借
鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理,是大厦的主要亮点,中央
空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房,处处留有物业精细化
管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善,维保工作细致而有章法,
标示标牌清晰设置合理,巡检记录规范齐全,岗位责任落实到人等等,
对标我们所管的物业项目,精细化、制度化、规范化的服务和管理,
我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩,借鉴中医的“望、
闻、问、切”,使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不
足,也理清了我们今后努力的方向,为下一步公司提升管理品质,提
供了一个借鉴的目标。
这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫
雅玲老师,所讲的物业现场管理实操,即接地气,又开启思路,是一
次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管
理过程解决
文档评论(0)