保安服务操作规程及质量控制.doc

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保安效劳操作规程与质量控制

目次前言II

1X围1

2术语和定义1

3保安效劳操作的根本要求2

4门卫效劳2

5守护效劳3

6巡逻效劳4

7押运效劳5

8随身护卫效劳7

9人群控制效劳7

10技术防X效劳8

11平安咨询效劳9

12保安员9

13保安管理人员职责11

14保安效劳合同的评审和签订12

15保安效劳的准备13

16保安效劳质量的检查与改良13

17不合格效劳的纠正措施14

前言本标准由公安部治安管理局提出并归口。本标准负责起草单位：公安部治安管理局。本标准参加起草单位：中国保安协会、

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市公安局内保局、市保安效劳总公司。本标准主要起草人：X文玺、池世才、丛锋、何智、石小迎。保安效劳操作规程与质量控制

1X围本标准规定保安效劳具体的操作规程及效劳质量应到达的根本要求。本标准适用于在中华人民XX国行政区域内开展的保安效劳活动。

2术语和定义本标准采用以下术语和定义。2.1

保安效劳securityservice

为满足公民、法人和其他组织的平安需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化平安防X效劳及相关效劳的行为。保安效劳一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防X、平安咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等平安，维护客户合法权益。

2.2

门卫效劳gate_guardingservice

保安员按照效劳合同要求对客户单位出入口进展值守、验证、检查登记的效劳业务。

2.3

守护效劳grardservice

保安员对特定的目标进展看护和守卫的效劳业务。

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2.4

巡逻效劳patrolservice

保安员对特定区域、地段和目标进展巡视检查、戒备的效劳业务。

2.5

押运效劳escortservice

保安员按合同约定将客户的财、物平安地守卫护送到目的地的效劳业务。

2.6

随身护卫效劳bodyguardservice

保安员维护自然人人身及其合法财产的平安效劳业务。2.7

人群控制效劳crowdcontrolservice

保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的效劳业务。

2.8

技术防X效劳electricalsecurityservice

保安效劳公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防X效劳业务。

2.9

平安咨询效劳securityconseltationservice

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保安效劳公司根据客户平安需求，组织平安防X专家和专业技术人员，为客户提供有关平安防X问题的调查、评估与筹划，并提供相应的建议、方案的效劳业务。

3保安效劳操作的根本要求

3.1保安效劳操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进展，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安效劳职责X围内的事项按本标准实施，不属于保安效劳职责X围的事项，依法交有关部门处理。

3.2保安效劳公司应依照约定合同为客户提供平安效劳，维护客户单位的平安和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效防止因效劳提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的平安需求。

3.3保安效劳公司应向客户单位提供效劳的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供效劳的种类和效果以及所收取的费用等。对客户