“农技宝”营销脚本.docVIP

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附件5：“农技宝”营销脚本

1.Q：什么是“农技宝”业务?

A：农技宝是在农业部指导下经多地走访与调研分析定制开发的移动化的综合农技服务应用，将很好地满足迅速提高农技推广服务和管理水平的需求。提供12316移动坐席、公告管理、任务管理、日志管理、报表管理、知识库、价格管理等功能于一体的综合农技推广信息化服务。

农技宝针对管理员、农技员、农户三种不同的用户群体开发三种不同的使用界面，其中管理员为电脑web端管理平台，农技员和农户为手机客户端应用。

2.Q：“农技宝”产品有哪些功能？

A：农技宝分三种不同的界面，分布是农技管理人员使用的web管理平台，农技员使用的手机客户端及农户使用的手机客户端。

农技管理员的PC客户端主要提供以下功能：用户管理、公告管理、任务管理、日志管理、报表管理、知识库、价格信息等功能。

农技员手机客户端主要提供以下功能：12316移动坐席、我的任务、我的日志、通知公告、通讯录、农户圈、专家会诊、田园相册、农技知识、价格信息等功能。

农户手机客户端主要提供以下功能：通知公告、农户圈、田园相册、价格信息、轻松一刻、农资推荐等功能。

3.Q：农技宝业务支持的手机类型有哪些？

A：电信CDMA制式的android操作系统手机都能安装使用农技宝手机客户端，目前暂不支持IOS苹果手机。

4.Q：农技员可通过哪些渠道咨询办理农技宝业务？

A：客户可通过当地电信公司政企客户经理咨询办理或有当地农业管理部门统一为农技员办理。

5.Q：开通农技宝业务需要多长时间？

A：办理农技宝服务包后，2个工作日内完成业务开通。

6.Q：办理农技宝业务，客户需要具备什么条件？

A：农技管理员及农技员开通农技宝业务必须由当地农业主管部门负责人确认，并采集人员信息提供给省电信客户经理进行账号开通。

7.Q：办理农技宝业务后，客户通过什么渠道咨询、投诉？

A:可拨打10000号或联系当地电信政企客户经理进行问题咨询、投诉。

8.Q：客户如何获取农技宝服务？

A:管理员无需下载软件，使用登录地址如下：

:7080/njb-web/login2.jsp

农技员手机客户端由农业相关部门进行集体采购，连同智能手机、手机卡（含手机套餐）、安装好的农技宝手机客户端。

农户手机客户端暂未正式上线。

9.Q：农户圈、专家会诊功能怎么开通？怎么组群？

A:首先，农技员和农户手机都需要安装注册“易信”；

农户圈：在PC管理平台新增用户时农技员需要绑定服务农户手机号码，后台绑定关系确立，系统会自动开通农技员及其服务的农户所在的农户圈易信群组；

专家会诊：由当地农业部门提供专家（高级农技师），账号开通后系统会自动根据区域组建由本地农技员及专家组成的专家会诊易信群组。

10.Q：农技宝平台如何维护升级？

A:农技宝平台为中国电信采用云平台的方式建设，客户无需平台软硬件投资建设和维护，系统根据农业部及省农业厅的要求，从云平台自动升级，农技员手机农技宝客户端在下一次登陆启动时自动提示升级更新。

11.Q：办理农技宝业务，资费是多少？

A:对于农技员，农业部门为农技员集体采购农技宝四件套，每年840元（合约期两年），包含：智能手机（价值990元）+农技宝应用（15元/月）+全省总机服务（3元/月）+1元流量翻倍包+乐享3G套餐89元。