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IT运维服务方案
第一章总则
本合同由甲方(以下简称“客户”)和乙方(以下简称服务方“”)共同缔结并遵
守。双方在充分协商、平等自愿的基础上,就IT运维服务方案达成如下协议:
第二章服务内容
1.服务方应按照客户的要求,提供包括但不限于以下IT运维服务:
–硬件设备维护与保养
–网络运维与安全防护
–数据备份与恢复
–软件安装与配置
–故障排除与解决
–用户技术支持
–提供IT服务管理报告
2.服务方负责确保所提供的服务符合及时性、稳定性和安全性的要求。
服务方应以专业的态度积极响应客户的需求,并确保提供高质量的技术支持。
第三章服务周期与工时
1.本次服务周期为合同签订后的12个月,具体起止日期为_________至
_________。
2.服务方应保证在每个工作日正常工作时间内提供服务,并根据需要提
供紧急支持。
3.工时安排将根据双方协商而定,服务方应提前与客户沟通任何工时调
整。
第四章技术支持
1.服务方应派遣适当数量和技能的工作人员提供技术支持,确保客户问
题及时得到解决。
2.技术支持可通过电话、邮件或远程连接进行,服务方应提供有效的沟
通渠道以确保信息流畅和准确。
第五章费用及支付方式
1.服务方提供的IT运维服务所需费用为_________。双方同意按以下方式
支付:
–第一次支付:合同签署后,客户应支付总费用的_________作为
预付款。预付款在合同有效期内不可退还。
–后续支付:合同生效后,根据双方协商达成的支付周期,客户
应按时支付未付费用。
第六章必威体育官网网址条款
1.双方同意保守和维护对方提供的与合同履行有关的所有信息,不得向
第三方透露或使用这些信息,除非经对方事先书面同意或法律另有规定。
2.必威体育官网网址期限为合同终止之日起______年。
第七章违约责任
1.若一方违反本合同的任何规定,导致对方受到损失,违约方应承担相
应的赔偿责任。
2.对于无法继续履行合同的情况,双方应友好协商解决,并采取合理的
补救措施,以尽量减少双方的损失。
第八章合同变更与终止
1.本合同的变更应由双方协商一致,并以书面形式进行。
2.双方协商一致可以提前终止本合同,并以书面形式通知对方。终止后,
双方应做好交接工作,并解决未完成事项和未支付费用。
第九章其他条款
1.本合同签署后,任何一方未能行使或实施本合同项下的权利或规定,
并不视为放弃该权利或规定。
2.本合同双方同意遵守相关法律法规,并在必要时配合相关机构的审查
和调查。
第十章争议解决
双方就本合同的解释和履行发生争议时,应通过友好协商解决。若协商无果,
则提交中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC)裁决并最终解释。
本合同一式两份,甲方和乙方各执一份,自双方签字或盖章后生效。
甲方:_______________日期:_______________
乙方:_______________日期:_______________
附件列表:
1.服务方需提供的硬件设备清单及技术规格
2.网络运维与安全防护策略及措施
3.数据备份与恢复计划
4.软件安装与配置文件清单
5.服务方提供的IT服务管理报告模板
法律名词解释:
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