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IT运维服务方案

第一章总则

本合同由甲方（以下简称“客户”）和乙方（以下简称服务方“”）共同缔结并遵

守。双方在充分协商、平等自愿的基础上，就IT运维服务方案达成如下协议：

第二章服务内容

1.服务方应按照客户的要求，提供包括但不限于以下IT运维服务：

–硬件设备维护与保养

–网络运维与安全防护

–数据备份与恢复

–软件安装与配置

–故障排除与解决

–用户技术支持

–提供IT服务管理报告

2.服务方负责确保所提供的服务符合及时性、稳定性和安全性的要求。

服务方应以专业的态度积极响应客户的需求，并确保提供高质量的技术支持。

第三章服务周期与工时

1.本次服务周期为合同签订后的12个月，具体起止日期为_________至

_________。

2.服务方应保证在每个工作日正常工作时间内提供服务，并根据需要提

供紧急支持。

3.工时安排将根据双方协商而定，服务方应提前与客户沟通任何工时调

整。

第四章技术支持

1.服务方应派遣适当数量和技能的工作人员提供技术支持，确保客户问

题及时得到解决。

2.技术支持可通过电话、邮件或远程连接进行，服务方应提供有效的沟

通渠道以确保信息流畅和准确。

第五章费用及支付方式

1.服务方提供的IT运维服务所需费用为_________。双方同意按以下方式

支付：

–第一次支付：合同签署后，客户应支付总费用的_________作为

预付款。预付款在合同有效期内不可退还。

–后续支付：合同生效后，根据双方协商达成的支付周期，客户

应按时支付未付费用。

第六章必威体育官网网址条款

1.双方同意保守和维护对方提供的与合同履行有关的所有信息，不得向

第三方透露或使用这些信息，除非经对方事先书面同意或法律另有规定。

2.必威体育官网网址期限为合同终止之日起______年。

第七章违约责任

1.若一方违反本合同的任何规定，导致对方受到损失，违约方应承担相

应的赔偿责任。

2.对于无法继续履行合同的情况，双方应友好协商解决，并采取合理的

补救措施，以尽量减少双方的损失。

第八章合同变更与终止

1.本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行。

2.双方协商一致可以提前终止本合同，并以书面形式通知对方。终止后，

双方应做好交接工作，并解决未完成事项和未支付费用。

第九章其他条款

1.本合同签署后，任何一方未能行使或实施本合同项下的权利或规定，

并不视为放弃该权利或规定。

2.本合同双方同意遵守相关法律法规，并在必要时配合相关机构的审查

和调查。

第十章争议解决

双方就本合同的解释和履行发生争议时，应通过友好协商解决。若协商无果，

则提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）裁决并最终解释。

本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，自双方签字或盖章后生效。

甲方：_______________日期：_______________

乙方：_______________日期：_______________

附件列表：

1.服务方需提供的硬件设备清单及技术规格

2.网络运维与安全防护策略及措施

3.数据备份与恢复计划

4.软件安装与配置文件清单

5.服务方提供的IT服务管理报告模板

法律名词解释：