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设计师初次谈单的话术技巧

设计师初次谈单的话术技巧

一、电话营销：

1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言，把我们的公

司介绍给客户（特别是在电话营销上），并且得到客户的认可。成功

的把我们的优势推销出去？

“上海某公司是一家全方位导入标准工程管控体系的装修公司。

标准工程包括每一道工序、每一件材料、每一种工艺、每一套验收的

流程，我们都是目前国内最规范最健全的。当然我这样讲，你也许会

怀疑。怀疑固然可以，求证更加重要，所以我建议你一定要来我们的

工地看一看，到我们的公司坐一坐。听到不如感悟到。”

2、客户没说没时间，有需要会和我们联系，该怎么说？

一般说这种话的，80%的都不会和你联系。“不会吧！说这种话

的一般都是很讲礼貌的，我相信您也是出于礼貌。”

那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚，没有让客户产

生兴趣。是你打电话的语言吸引力不够，所以客户没有兴趣再听下去。

二、初次接待客户：

1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。怎么更好的推

销自己。

“您好！非常高兴您来到上海某公司！”

“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们

公司的呢？”

首先找原因，他为什么来上海某公司，假如我们不去问的话，我

们会忽略很多的资讯。他如果说是朋友推荐来的。

“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能

成为好朋友。你的朋友推荐你来上海某公司，那恭喜你！你来对啦！

只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来

我们这里。你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。”

当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。如

果对方说是看电视广告来的。

“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一

点吸引了你？”

假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。那我们

可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。那我们的沟通就要有文

化底蕴啦。如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品

质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢？

“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们上

海某公司之前都去过哪些公司的工地呢？”

他会说去过什么什么工地。

“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”

激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。

“是的，我们的工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好

的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。那么这些都是来

自大量的行动和投入的。因此我们的价格或许比游击队会适当的高一

些的。”

因为他是品质型客户，是工地吸引来的。意思告诉你，好东西肯

定跟游击队的价格是不一样的。我们要懂得塑造价值，比如是工地吸

引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。只要

价值塑造上去啦！比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法

增加到6万。

“好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天

来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工

呢。”

有些人会说是材料和做工。

“有的客户是只要价格便宜就好，做工和材料都不是那么重要。

怎么你这么看重材料和做工呢？”

那么好了，正中下怀。我们的强项就是做标准工程的，一定要塑

造我们的工地价值。把工地从70分提高到80、90甚至100分。

假如对方说重视设计，工地一般就可以。但是我们要明白我们现

在所有的签单都要和标准工程挂钩，所有的都要归纳到标准工程来。

“我想请问一下张先生、李小姐，是什么原因你这么重视设计

呢？”

然后他就会回答……

“我也是做设计的，做了这么些年头，我总觉得跟热爱设计的客

户朋友很容易沟通。我就喜欢跟尊重设计、看重设计的客户沟通，因

为你有高要求。要求越高，我们设计师做起来更有挑战，更觉得有味。

那么我相信这样的设计作品是很棒的！有些客户坐下来根本就不谈设

计，就谈价格。我们做起来就没有挑战，没有味。因为没有要求就会

随意性。”

赞美和肯定对方，同时也抬高自己的设计身价。

“不过话又说回来，其实再好的设计方案最终是要靠水电、泥工、

木工、油漆一道一道的工序，一