Dell戴尔Dell OpenManage Integration with ServiceNow 2.1.0 版 安裝指南.pdf

DellOpenManageIntegrationwith

ServiceNow2.1.0版

安裝指南

2023年4月

修正版A00

註、警示與警告

註:「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示:「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告:「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

©2023年DellInc.或其子公司。版權所有，翻印必究。DellTechnologies、Dell及其他商標均為DellInc.或其子公司的商標。其他商標可能為其各自擁

有者的商標。

目錄

章1:DellOpenManageIntegrationwithServiceNow概觀4

新增的內容5

章2:安裝OpenManageIntegrationwithServiceNow6

相容性比較表6

必要使用者權限7

安裝先決條件9

安裝並配置MID伺服器9

下載OpenManageIntegrationwithServiceNow9

安裝、升級和解除安裝的指令檔10

將更新分割集上傳至ServiceNow例項以在ServiceNow中安裝OpenManageIntegration11

在MID伺服器上部署OpenManageIntegration連接器.JAR12

章3:升級至OpenManageIntegrationwithServiceNow13

將OpenManageIntegration從2.0版升級至2.1.0版13

將OpenManageIntegration從1.4版升級至2.1.0版15

章4:解除安裝OpenManageIntegrationwithServiceNow17

章5:其他資源20

章6:從Dell支援網站存取支援內容21

章7:聯絡DellTechnologies22

目錄3

1

DellOpenManageIntegrationwith

ServiceNow概觀

DellOpenManageIntegrationwithServiceNow可協助企業級組織弭平服務與OperationsManagement程序間的任何鴻溝，改進關鍵業

務作業的效率。這套軟體為(ServiceNow平台內的)原生應用程式，可為OpenManageEnterprise(基礎架構管理功能)與ServiceNow

(服務和營運管理功能)提供無縫介面。OpenManageEnterprise是一對多的系統管理主控台，可為PowerEdge模組化基礎結構、機架

和立式伺服器提供全方位的整合生命週期管理。DellOpenManageIntegration提供的自動化功能可在OpenManageEnterprise與

ServiceNow之間傳輸裝置清查資訊和活動，因此有助於服務管理團隊快速偵測、診斷和解決會影響業務服務及IT基礎結構健全狀態

的問題。

此外，DellOpenManageIntegrationwithServiceNow整合了服務連線，以便從ServiceNow例項內檢視和持續追蹤(向Dell支