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高效沟通技巧答案

高效沟通技巧答案

学习课程：有效沟通技巧

单选题

1.下达命令时要尽可能回答：正确

1.A、下达过于抽象的命令

2.B、应下达命令足以证明自己权威

3.C、不要经常变更命令

4.D、以上都不是

2.向领导提建议的较好时间是回答：正确

1.A、刚上班时

2.B、快下班时

3.C、上午10点左右

4.D、午休前

3.高效沟通的三原则之一是回答：正确

1.A、谈论个性不谈论行为

2.B、积极聆听

3.C、要模糊沟通

4.D、以上都不是

4.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确

1.A、态度和善礼貌用词

2.B、忌让部下有更大自主权

3.C、共同探讨

4.D、让部下提出疑问

5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1.A、思想

2.B、信息

3.C、情感

4.D、以上都不是

6.不符合聆听的原则的是回答：正确

1.A、要适应讲话者风格

2.B、仅用耳朵听

3.C、首先要理解对方

4.D、鼓励对方

7.积极聆听的技巧中不包括回答：错误

1.A、倾听回应

2.B、重复内容

3.C、提示问题

4.D、与自己的观点对比进行评论

8.反馈就是回答：错误

1.A、沟通双方期望得到的一种信息的回流

2.B、关于他人言行的正面或负面意见

3.C、关于他人言行的解释

4.D、对将来的建议或指示

9.FAB原则的含义不包括回答：正确

1.A、属性

2.B、利益

3.C、作用

4.D、互补

10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确

1.A、事事请示

2.B、尊重吹捧

3.C、积极越权

4.D、敢于直言

11.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

1.A、我以前也会犯这种错误……

2.B、你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

3.C、你对工作太不负责了

4.D、像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

12.积极聆听是指回答：错误

1.A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

2.B、边听边想自己的事情

3.C、设身处地聆听

4.D、选择性地聆听

13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：错误

1.A、你可以再解释的清楚一点吗

2.B、能谈谈你对这件事情的看法吗

3.C、难道你不认为这样是不对的吗

4.D、你能不能说的再详细一点

14.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确

1.A、要求下属立即服从

2.B、凡事喜欢参与

3.C、想象力丰富缺乏理性思考

4.D、是方法论的最佳实践者

15.控制型领导的性格特征不具备回答：正确

1.A、强硬的态度

2.B、对琐事不感兴趣

3.C、是方法论的最佳实践者

4.D、要求下属立即服从

有效沟通技巧答案【二】

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试!

单选题

1.向领导提建议的较好时间是√

A、刚上班时

B、快下班时

C、上午10点左右

D、午休前

正确答案：C

2.以下选项中更容易沟通的是√

A、思想

B、信息

C、情感

D、以上都不是

正确答案：B

3.一个完整的沟通过程包括√

A、信息发送、接收

B、信息发送、反馈

C、信息发送、接收、反馈

D、信息接受、反馈

正确答案：C

4.积极聆听的技巧中不包括√

A、倾听回应

B、重复内容

C、提示问题

D、与自己的观点对比进行评论

正确答案：D

5.以下哪一个不属于开放式问题√

A、请问一下会议结束了吗?

B、请问去上海有哪些航班?

你对我公司有什么看法?

D、这个问题你认为如何解决比较好?

正确答案：A

6.FAB原则的含义不包括√

A、属性

B、利益

C、作用

D、互补

正确答案：D

7.哪一项不是和蔼型人际风格的特征√

A、陈列有说服力的物品

B、频繁的目光接触

C、谈话慢条斯理

D、使用鼓励性语言

正确答案：A

8.沟通中的合作态度的表现不包括√

A、双方说明各自所担心的问题

B、积极去解决问题

C、对事对人揭短指责

D、达成双赢的协议

正确答案：C

9.向领导请示汇报的基本态度√

A、事事请示

B、尊重吹捧