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SupportAssistforHomePCs
User’sGuide
June2024
Rev.A02
Notes,cautions,andwarnings
NOTE:ANOTEindicatesimportantinformationthathelpsyoumakebetteruseofyourproduct.
CAUTION:ACAUTIONindicateseitherpotentialdamagetohardwareorlossofdataandtellsyouhowtoavoid
theproblem.
WARNING:AWARNINGindicatesapotentialforpropertydamage,personalinjury,ordeath.
©2024DellInc.oritssubsidiaries.Allrightsreserved.DellTechnologies,Dell,andothertrademarksaretrademarksofDellInc.orits
subsidiaries.Othertrademarksmaybetrademarksoftheirrespectiveowners.
Contents
Chapter1:Introduction5
Version5
Newandenhancedfeatures5
Audience5
Documentpurpose5
SupportAssistcapabilitiesandDellserviceplans5
SupportedPCs8
Chapter2:GettingstartedwithSupportAssistforHomePCs10
SigninorcreateaDellaccount10
CreateaSupportAssistprofile10
PrerequisitestoinstallanduseSupportAssist11
Chapter3:Home12
Performafullsystemscan12
Updatesoftware13
Scanhardware13
Boostperformance14
Optimizenetwork14
Removeviruses14
Chapter4:Discover15
Chapter5:Support16
HelpmesetupmyPC16
TestthePChardware16
Viewcommonissues16
Systemrepairandreset16
Createaservicerequest17
Gettingsupport18
Remotetroubleshooting18
SendlogfilestoDellTechnologiestechnicalsupport19
SendfilestoDellTechnologiestechnicalsupport20
DellMigrateoverview20
MigratedatafromoldtonewPC21
EraseandresetoldPC22
Chapter6:History24
Chapter7:Settings25
ConfigureInternetconnection25
Sc
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