2024年酒店营销工作计划参考范文（三篇）.pdfVIP

2024年酒店营销工作计划参考范文

市场营销部的作用是重大的，它负责对外处理公共关系和销售业

务，同时也是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它

对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它

对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要

促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思

路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客

户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客

户的所在单位，联系人姓名，地址，除了日常定期和不定期对客户进

行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、

发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次

大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场

营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资

待遇，激发、调动营销人员的积极性。督促营销代表，通过各种方式

争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了

解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精

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神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强

调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注

意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服

务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向

客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供

全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需

求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营

销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充

分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取

这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

2024年酒店营销工作计划参考范文（二）

为了实现____年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定

____年几项工作重点：

1、扩大销售队伍，加强业务培训。

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人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产

力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打

的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好

人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人

员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策

略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配

置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。

自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做

好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，

专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和

巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很

大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务

人员的积极性才会更高。

2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇

总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分

解目标。

____三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍

和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客

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户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市

场。加以克隆复