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工作分析与人际关系与沟通技巧.pptx

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    工作分析与人际关系与沟通技巧;目录;01;工作分析的定义和重要性;工作分析的关键作用;人际关系的定义和重要性;良好人际关系的益处;沟通技巧的定义和重要性;沟通技巧的关键作用;02;工作分解和任务分析;工作分解和任务分析的应用;流程分析和案例研究;流程分析和案例研究的应用;职位分析和能力分析;职位分析和能力分析的应用;工作说明书和资格说明书;工作说明书和资格说明书的应用;03;有效沟通的基

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