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半年工作总结通用15篇
半年工作总结1
20__年上半年在集团领导的指导下,在我们酒领导及同事的支
持和帮助下,我从对酒店前台管理工作一无所知到现在能独立
当班及部分管理,从不太主动说话,到现在能自如交流,我很
感谢给于我帮助的领导和同事们,现将上半年工作总结如下:
一、主要工作完成情况
前台管理工作因自己还处于学习阶段,各方面管理工作还不到
位,没有以身作则带领好前台团队。
二、下半年工作计划
按照集团制度从严管理,奖罚分明,监督到位,打造无是非团
队计划如下:
1、提高自己的认识。酒店是服务性工作,前台管理的工作尤
为重要。只有从自己的思想上不断提高对前台管理服务重要性
的认识,才能管理好前台。只有专注于自己的工作,关注每一
个服务环节,提高自己的认识,才能保证做好前台的管理。
2、扎实工作。只有对待工作勤恳扎实,认真做管理,不断学
习各方面知识,才能有好的开始。
3、前台培训。前台礼貌,礼仪怎么样保持微笑,怎样问候客
人服务礼仪每月两次细节化培训,维护酒店形象,提升自身修
养。
4.前台英语培训。下半年,我们计划培训简单的英语接待,
为客人提供更高质量的服务,升级酒店。
5、以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假
时间,如果酒店临时任务分配,我将服从安排,积极配合,不
找理由推脱,作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店
积极参加公司组织的活动,加强同事之间感情和部门之间的沟
通。多学习,多了解我们酒店经营情况,带领前台团队做好服
务销售工作,为酒店公司创造更多效益。
总结:在过去半年里,我有很多方面做得不好,工作中有很多
不足希望领导多提建议帮助我很快成长,领导教的我都会用心
学习。做好每一件事,感谢部门领导的教诲和公司给于我的机
会,在以后的工作中,我将加强学习,努力工作,为酒店公司
的发展,亲力亲为尽心付出。
半年工作总结2
转眼间,我已来到公司半年了,一直担任前台一职务。在上半
年以来,在领导和同事的帮助下,我已经熟悉了工作和环境,
顺利完成了工作,当然也有许多需要改进的地方。现对上半年
前台工作总结如下。
一、日常工作情况
我的日常工作是接待访客、转接电话、收发快递、传真、快
递费用统计、考勤统计、登记质检报告、办公用品采购发放
等。虽然它们看起来都是琐碎简单的事情,但要做好它们仍然
需要很多技巧和细心。
认真接听来电,把来电内容准确无误的传达给对方,以免耽误
事。及时收发快递,让大家都能够及时拿到快递的物品,提高
工作效率。收发传真的时候注意对方有没有收到,字迹是否能
够看清。发快递的时候注意地址,__是否能到,如不能到要及
时用其它快递发往。临时性工作处理,如打印机需要加粉了,
需要收集公司需要加粉的打印,联系物流车辆,统一送去加粉
和维修;技术部需要用蒸馏水,负责及时订水,使工作能正常
运行;考勤机故障问题,及时联系售后技术,尽快维修,保持
大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理,我都会想办
法解决。
每月月底从打卡机导出考勤记录,不清楚的地方找到本人核
对,在进行统计与汇总,最后提交。期初觉得到月末之后核对
起来比较困难,很多都忘记了,后来变找到技巧,改为每天
记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。检验报告
的整理:收到检验报告后交到采购部经理,进行编号后返回,
然后我再进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成
品库复印件,然后存放归整起来,也方便利于大家查找。
二、工作中的不足
考勤过程中有错误,虽然已经改正,没有造成太大影响,但
这提醒了我,要再小心,再小心,再小心。考勤做好之后,反
复核对,确保准确无误后再提交。一定要避免同样的错误。换
句话说,我们应该对其他事情更加小心。不够周到,很多方面
还是不够周到,需要以后改进。先多思考,再做事,才能更好
的完成工作。不太好及时和领导沟通,汇报工作进展。以后要
多沟通,让领导知道工作进展,安排下一步工作。
三、总结
在过去的上半年,我非常感谢各部门经理和同事们的帮助。
也是因为他们,我成长了,也学到了很多。以后我会更加努
力,认真做好每一件事,一步一步完成自己的行动。
半年工作总结3
在物业前台工作半年,让我收获颇丰,但没想到半年这么快
就过去了,没等我反应过来就结束了。下半年也慢慢开始了。
上半年,我对自己半年的工作做了一个总结。
一、在工作上负责
每天工作是常态,做好工作是我的责任。我每天都会按时完
成公司的安排,我会根据自己的能力做好自己的事情。我不会
贸然上前,也不会做任何有损公司利益的事情。公司不仅给我
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