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半年工作总结通用15篇

半年工作总结1

20__年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支

持和帮助下，我从对酒店前台管理工作一无所知到现在能独立

当班及部分管理，从不太主动说话，到现在能自如交流，我很

感谢给于我帮助的领导和同事们，现将上半年工作总结如下：

一、主要工作完成情况

前台管理工作因自己还处于学习阶段，各方面管理工作还不到

位，没有以身作则带领好前台团队。

二、下半年工作计划

按照集团制度从严管理，奖罚分明，监督到位，打造无是非团

队计划如下：

1、提高自己的认识。酒店是服务性工作，前台管理的工作尤

为重要。只有从自己的思想上不断提高对前台管理服务重要性

的认识，才能管理好前台。只有专注于自己的工作，关注每一

个服务环节，提高自己的认识，才能保证做好前台的管理。

2、扎实工作。只有对待工作勤恳扎实，认真做管理，不断学

习各方面知识，才能有好的开始。

3、前台培训。前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客

人服务礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修

养。

4.前台英语培训。下半年，我们计划培训简单的英语接待，

为客人提供更高质量的服务，升级酒店。

5、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假

时间，如果酒店临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不

找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店

积极参加公司组织的活动，加强同事之间感情和部门之间的沟

通。多学习，多了解我们酒店经营情况，带领前台团队做好服

务销售工作，为酒店公司创造更多效益。

总结：在过去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多

不足希望领导多提建议帮助我很快成长，领导教的我都会用心

学习。做好每一件事，感谢部门领导的教诲和公司给于我的机

会，在以后的工作中，我将加强学习，努力工作，为酒店公司

的发展，亲力亲为尽心付出。

半年工作总结2

转眼间，我已来到公司半年了，一直担任前台一职务。在上半

年以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，

顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。现对上半年

前台工作总结如下。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待访客、转接电话、收发快递、传真、快

递费用统计、考勤统计、登记质检报告、办公用品采购发放

等。虽然它们看起来都是琐碎简单的事情，但要做好它们仍然

需要很多技巧和细心。

认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误

事。及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高

工作效率。收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能

够看清。发快递的时候注意地址，__是否能到，如不能到要及

时用其它快递发往。临时性工作处理，如打印机需要加粉了，

需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉

和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常

运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持

大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办

法解决。

每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核

对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对

起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天

记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。检验报告

的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，

然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成

品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。

二、工作中的不足

考勤过程中有错误，虽然已经改正，没有造成太大影响，但

这提醒了我，要再小心，再小心，再小心。考勤做好之后，反

复核对，确保准确无误后再提交。一定要避免同样的错误。换

句话说，我们应该对其他事情更加小心。不够周到，很多方面

还是不够周到，需要以后改进。先多思考，再做事，才能更好

的完成工作。不太好及时和领导沟通，汇报工作进展。以后要

多沟通，让领导知道工作进展，安排下一步工作。

三、总结

在过去的上半年，我非常感谢各部门经理和同事们的帮助。

也是因为他们，我成长了，也学到了很多。以后我会更加努

力，认真做好每一件事，一步一步完成自己的行动。

半年工作总结3

在物业前台工作半年，让我收获颇丰，但没想到半年这么快

就过去了，没等我反应过来就结束了。下半年也慢慢开始了。

上半年，我对自己半年的工作做了一个总结。

一、在工作上负责

每天工作是常态，做好工作是我的责任。我每天都会按时完

成公司的安排，我会根据自己的能力做好自己的事情。我不会

贸然上前，也不会做任何有损公司利益的事情。公司不仅给我