江苏 2023年导游业务历年真题汇编(共185题).pdfVIP

江苏2023年导游业务历年真题汇编

（共185题）

1、在散客接待服务方面，如果游客要求导游员帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明

需提供此项服务，导游可（）。（单选题）

A.婉言谢绝，请其自行处理

B.为其免费办理

C.为其办理，收取确认费，并开具收费凭据

D.婉言谢绝，给予必要协助

试题答案：C

2、毒蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在咬伤处上方（）厘米处用一条带子绑住，但不要切断

血液循环。（单选题）

A.1～5

B.5～10

C.10～15

D.15～20

试题答案：B

3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述

哪种情况下，地陪应该陪同前往？（）（单选题）

A.当地民族歌舞表演

B.游客自费购票的娱乐性舞会

C.游客要求导游陪舞

D.单位组织的社交性舞会

试题答案：D

4、人类历史上第一家专门的旅行社成立于（）。（单选题）

A.1841年

B.1843年

C.1847年

D.1845年

试题答案：D

5、下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。（多选

题）

A.由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B.旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C.旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E.旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

试题答案：B,C,E

6、导游讲解应遵循的原则包括（）。（多选题）

A.客观性原则

B.针对性原则

C.计划性原则

D.灵活性原则

E.特色性原则

试题答案：A,B,C,D

7、导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。（单选题）

A.个体性服务

B.审美性服务

C.功能性服务

D.情绪性服务

试题答案：C

8、以下属于英国人个性特征的是（）。（多选题）

A.矜持

B.浪漫

C.勤奋

D.爱享受生活

E.讲究绅士风度

试题答案：A,E

9、激发游客兴趣的首要因素是（）。（单选题）

A.心理服务

B.导游服务

C.导游讲解

D.富有情趣的游戏和活动

试题答案：C

10、导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游

服务纽带作用中的（）方面。（单选题）

A.沟通上下

B.协调左右

C.连接内外

D.标志信息

试题答案：C

11、导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。（多选题）

A.婚姻、经济状况

B.当地商家的欺客宰客情况

C.疾病、灾难、死亡等话题

D.对方的履历

E.当地治安

试题答案：A,C,D

12、活泼型游客的个性特征包括（）。（多选题）

A.爱交际，喜讲话

B.好动，争强好胜

C.好出点子，乐于助人

D.情绪不稳定

E.喜欢多变的游览项目

试题答案：A,C,E

13、以下握手要领中，错误的是（）（单选题）

A.握手时应低头弯腰

B.不要将左手插在裤袋里

C.握手时应上身稍微前倾

D.不要边握手边拍人家肩头

试题答案：A

14、标志着中国近代旅游业兴起的是（）。（单选题）

A.中国旅行社的成立

B.华侨服务社的成立

C.中国国际旅行社的成立

D.上海商业储备银行旅游部的成立

试题答案：D

15、用餐时的文明引导包括（）等内容。（多选题）

A.提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声