公务礼仪_教程.pptVIP

45132主人客人9客人1客人8客人4客人6客人3客人2客人7客人5圆桌主人1主人2客人1客人3客人6客人7客人5客人2客人4客人8蓝色为客人，多主人无论在体制内，还是体制外，都应该注意长幼尊卑、座次排序。这不仅是一种习俗、礼仪，更是一种尊重、一种秩序。但是，我们应该牢记，秩序本身并不是目的。秩序应该是自由的保障，是达到自由的手段。六、其他服务的次序（一）行走的次序引领人员除外(二)上下楼梯的次序（三）电梯服务针对垂直升降电梯。1、有人管理的电梯：后进后出2、无人管理的电梯：先进后出自动扶梯右侧站立，左侧急行。第三部分交谈礼仪交谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等。孔子说：“言之不文，行之不远。”讲礼仪是形成一座桥，一座沟通的桥，而不是一堵墙。商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：（1）不能非议国家和政府；（2）不涉及秘密；（3）不涉及交往对象的内部事务；（4）不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人；（5）不谈论格调不高的问题；（6）不涉及私人问题，特别是在国际交往中。职场交往有“私人问题五不问”：不问收入比较；不问年纪；不问婚姻家庭；不问健康状态；不问个人经历；3A原则——公务礼仪的立足之本1、接受对方交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。2、重视对方（欣赏）（1）不提缺点（2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、女士、先生等泛尊称；（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。3、赞美对方要善于发现并善于欣赏对方的长处注意要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上*心存敬意恰当表达通过读书学得通过培训学得见贤思齐学得从现在做起从点滴做起持之以恒不断应用不断学习谢谢！*服的礼仪符合身份——性别、年龄、职业、礼仪录像\彭丽媛穿着成关注焦点[正午30分]高清.f4v适合身材——高、矮、胖、瘦●办公场合—庄重保守（郑重其事）●社交场合—时尚个性●休闲场合—舒适自然●运动场合—适合运动TPO原则，正装--西装、西装套裙（原则是深色，藏青色首先）礼仪录像\视频：奥巴马着浅色西装遭调侃成“西装门”.flv正装的技巧三色原则全身的颜色不得多于三种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子、腰带和公文包。三一定律在港台又叫三一律，是指鞋子、腰带和公文包应该保持一个颜色。三大禁忌三大禁忌就是穿西装时不能出洋相的三个地方。三个禁忌第一个禁忌：西装左边袖