销售案场物业工作总结.pdfVIP

销售案场物业工作总结

销售案场物业工作总结范文1

一年又一年，万象更新，在20xx年的新过程中，回顾三年多的工作过程，收

获和感受，自20xx年3月进入公司以来，在各级领导的领导和关怀和同事的积极

协助下，以认真负责的工作态度，完成了公司领导的工作。20xx年工作报告如

下：

1.针对安全、客户服务人员缺乏专业知识，同时严格按照公司年度培训计划，

加强现场培训，通过早期培训实践，通过理论和实践使安全、客户服务人员更深入

地了解专业知识的重要性，通过一年的不断努力，在年度神秘调查结果中获得年度

满分。

2.20xx年，阳江中央公园11月467014年已完成.在上级领导对项目的支持

下，阳江中央公园的结算费率每月结算一次。目前，12月的费用正在进行结算过

程，完成了今年的重要指标之一。

3.根据现场工作要求，阳江中央公园全体员工加强礼仪礼仪和专业技能培训，

通过销售中心、样板房区域、清洁人员使用统一工具箱、礼品人员秩序标准交通指

挥、标准军事队列动作、客户服务提供茶、茶服务和一些小细节提高服务质量，反

映物业服务的亮点。

4.配合房地产销售推广开业，以销售中心、样板房使用、客户接待、环境清洁

为重点，成功完成中央公园12#三期样板房开荒、开业、五一、十一黄金周等活

动。

5.12月，阳江中央大厦项目正式对外开放。在此期间，组建团队，招聘和培

训人员，完成销售部和样板间的全面土地复垦、开放和开放，以及销售中心的细致

卫生和清洁，并对剩余问题进行整改和跟踪结果，并对维修后遗漏的项目进行复

检。

回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，同时在工作中也存在在

很大的不足：

1.在物业服务工作中理论知识稍有欠缺，对于案场部以外的其他领域专业知识

掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理

水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验

的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需

要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务

口碑，20xx年阳江中央公园将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提

高管理服务效能，营造和谐工作环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司

下发的文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、精细美服务的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的岗位、技巧、服务意识等方面的培训，

通过不断的强化学习，不断提高整体员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意

识强的员工队伍。

3.对整体员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排

岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“物业人

员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示物业服务的水准。重点在于提升公司

的品牌价值，发掘并展示公司服务的水平和亮点。

新的一年，阳江中央公园全体案场人员将以饱满的热情，服务好客户，维护好

公司利益，提升公司品牌价值，积极为客户提供优质的服务，为公司创造更高价

值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

销售案场物业工作总结范文2

光阴似箭，岁月如梭，转眼间一个星期就这样过去了，在这一周里我们第二小

组始终人员为齐，从而，各项计划并未正式开展。但是，不管我们有几个人在，我

们都是一样的努力，虽然我们是一只新生队，虽然我们面对客户还不够专业，虽然

我们还存在着各种问题，但是我想只要我们能够一直不懈的学习、努力的工作、认

真的接待客户，总有一天我们会做得更好。

为了更好的开展下一周的工作，明确我们的目标，认清我们每个人身上存在的

优缺点，所以对我组成员在这一周内的表现进行全面剖析，使自己能够更加的认识

自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地