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写字楼全委物业管理方案

写字楼全委物业管理方案：写字楼物业管理方案

写字楼物业管理方案

摘要

根据光华大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和

凯晨臵业对本项目物业管理的要求，我司为本项目提供五

星级宾馆式的物业管理服务，着重于管理服务的每一个细

节，满足业主高层次的精神需求，以卓越的物业管理创造

“文明、高雅、安全、整洁、方便、舒适”的居住环境。

凯德物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字

楼、高档公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以

及大型公共事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大

量优秀的物业管理经验。并与XX年通过新加坡国际标准认

证机构iso9001：2000版认证。通过认证，公司已建立一

套规范、系统、实用、高效的管理体系，已成为为贵司提

供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务质量

的有效保障。

我司将无锡光华大厦的管理标准定位在五星级宾馆式

服务标准上，提供物超所值的物业管理服务。经测算维持

本项目五星级酒店服务标准，年物业管理费为万元，平均

物业管理费为元/平方米/月。

目录

一、前言3

二、公司简介4

三、项目概况与分析6

3．1无锡光华大厦物业特点的分析6

3．2管理思路7

3．3管理目标8

四、写字楼物业管理初步方案10

4．1说明10

4．2管理机构设臵及人员配臵11

4．3岗位职责16

4．4各部门工作内容20

五、管理服务内容和标准21

5．1客户服务21

5．2安保服务23

5．3清洁绿化服务23

5．4维修服务24

5．5俱乐部服务24

5．1424小时室内维修有偿服务收费标准26

5．15室内保洁有偿服务收费标准27

六、各项工作检查标准28

6．1客户服务工作28

6．2安保工作28

6．3工程维修工作28

6．4保洁工作28

七、各类应急处理措施29

八、管理经费测算31

九、结语32

一、前言

首先感谢无锡凯晨臵业有限公司对我司的信任，作为

我司股东之一的新加坡新工产业管理私人有限公司也非常

重视此次合作机会。公司将全力以赴，力争把握住这次机

遇，充分展示中新合资凯德物业的实力。使无锡光华大厦

在管理和运作上充分发挥出新加坡管理模式的优势，为业

主提供值得信赖的物业管理服务。

本计划书仅针对已建成的无锡光华大厦提出初步管理

方案，将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，更

为详尽的管理实施计划将在签订物业管理合同后提出。由

于时间紧促，资料尚不够详尽，本方案若有遗漏和疏忽，

敬请原谅！

二、公司简介

苏州工业园区凯德物业管理有限公司是在原凯德物业

公司的基础上于XX年12月由新加坡新工集团下属新工产业

管理服务私人公司和苏州工业园区建屋发展公司分别出资

25万美元共同组建的具有国家二级物业管理资质的中新合

资公司。

公司投资方之一的新工产业管理服务私人有限公司是

新加坡工程集团的全资子公司。新工产业管理服务私人有

限公司是最悠久、最权威的物业管理公司，公司除提供常

规物业管理服务项目，还提供包括建筑设计审计、能源审

计、室内空气质量控制和增值服务等服务项目。在新加坡，

cpgfm所管理的物业超过1000幢建筑物，总建筑面积超过

800万平方米，包括总统府、国会大厦、财政大厦、外交部、

国家发展部、内政部、高层的政府行政大楼、体育场、法

院、银行、学校、医院、影剧院、图书馆、社区中心、博

物馆、警察局、监狱、消防站、高级公寓、海关关卡等大

厦。

目前，cpgfm在中东、印度、菲律宾、马来西亚、中

国均设立了分支机构，并进行广泛的业务开拓及合作。在

中国，cpgfm的业务已拓展至上海、西安、成都、武汉、

济南等地区。接管的项目包括上海春城、东方肝胆外科医

院、金花中心酒店和酒店式公寓、亚建国际高尔夫俱乐部、

世纪广场和甲级写字楼等。

凯德物业公司中方投资者园区建屋发展公司注册资本

超过3亿元人民币，开发面积超过150余万平方米，是苏

州地区最大的房地产开发商之一，具有雄厚的经济实力和

技术力量。

合资后的凯德物业公司拥有高素质的管理队伍。员工

队伍从合资前的160余人在10个月内迅速增加到610