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2024年客运包车管理规定

第一章总则

第一条为了规范客运包车行业管理，保障旅客的安全和合法

权益，促进包车行业的健康发展，根据有关法律、法规和规章，

制定本管理规定。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内从事客运包车业

务的经营者、驾驶员和旅客。

第三条客运包车是指在一定时间段内，为旅客提供专门的车

辆和驾驶员，按照约定的线路和时间进行包车服务的业务。

第四条本规定所称的包车经营者是指依法取得包车经营许可

的法人或其他组织。

第五条本规定所称的包车驾驶员是指取得相应驾驶证和从事

包车驾驶工作的人员。

第六条本规定所称的包车旅客是指通过包车服务进行人员运

输的旅客。

第七条包车经营者、驾驶员和旅客应当遵守本规定和其他相

关法律、法规的规定，保障旅客的合法权益和交通安全。

第二章包车经营者的管理

第八条包车经营者应当具备相应的资质条件，并经过包车经

营许可机关的审批才能开展包车业务。

第九条包车经营者应当按照有关规定，配备符合安全要求的

车辆，并定期进行安全检查和维护。

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第十条包车经营者应当组织驾驶员参加相关培训，熟悉包车

业务的操作规程和安全知识。

第十一条包车经营者应当建立健全内部管理制度，包括车辆

调度、驾驶员考核、投诉处理等，确保包车服务的质量和安全。

第十二条包车经营者违反本规定和其他相关法律、法规的规

定的，包车经营许可机关有权依法采取相应的行政处罚措施。

第三章包车驾驶员的管理

第十三条包车驾驶员应当持有相应的驾驶证，并按照规定的

行程和时间进行包车服务。

第十四条包车驾驶员应当遵守交通法规，确保驾驶安全，并

具备一定的服务意识，为旅客提供优质的服务。

第十五条包车驾驶员应当按照规定的车辆定员和乘客数量进

行载客，禁止超员行驶。

第十六条包车驾驶员应当保持良好的驾驶习惯，不得酒后驾

车、疲劳驾驶和违规行驶。

第十七条包车驾驶员应当定期接受包车经营者的考核和培

训，提升自身的业务水平和服务能力。

第十八条包车驾驶员违反本规定和其他相关法律、法规的规

定的，包车经营者有权根据情况对其进行相应的警告、停职等处

理。

第四章包车旅客的权益保障

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第十九条包车旅客享有安全、舒适的包车服务的权益，包车

经营者应当为旅客提供优质的服务。

第二十条包车旅客应当按照规定的时间和地点进行乘车，不

得私自改变行程和超出规定的乘车范围。

第二十一条包车旅客应当遵守交通法规，不得妨碍包车驾驶

员的正常驾驶和其他旅客的乘车。

第二十二条包车旅客发现包车服务存在问题或者对服务质量

不满意的，可以向包车经营者投诉，包车经营者应当及时处理并

给予回应。

第二十三条包车旅客的人身和财产安全由包车经营者负责保

障，包车经营者应当购买相应的保险，对旅客进行相应的保障。

第五章法律责任

第二十四条包车经营者违反本规定和其他相关法律、法规的

规定的，包车经营许可机关有权吊销其包车经营许可证，并可以

处以罚款等行政处罚。

第二十五条包车驾驶员违反本规定和其他相关法律、法规的

规定的，包车经营者有权给予相应的处理，并报告包车经营许可

机关。

第二十六条包车旅客违反本规定和其他相关法律、法规的规

定的，包车经营者有权终止其包车服务，并报告有关部门。

第六章附则

第二十七条本规定自发布之日起施行。

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第二十八条本规定解释权归中华人民共和国交通运输主管部

门。

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