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关于劳动争议处理问题的调查报告

调查人：XX

年级：09级

专业：法学

层次：专科

分校：XX分校

指导老师：XX

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关于劳动争议处理问题的调查报告

调查人：XX

调查时间：10月10日至10月30日

调查地点：宜宾清源水务有限公司

调查方法：访谈法

调查背景：

劳动关系是市场经济条件下最基本、最重要的社会关系，构建和谐劳动关系

就是构建和谐社会的重要组成部分，是实现社会与经济同步发展的有效途径。但

是，在市场经济条件下，随着多种经济成分和多种经营方式的出现，劳动用工制

度发生变化，企业的劳动关系从计划性向市场化、由单一性向多样化的转变，呈

现复杂化趋势，也出现一些影响劳动关系发展的不稳定因素，造成劳动争议发生

的机率呈现不断增长的趋势。同时，随着《劳动合同法》影响的深入，企业员工

劳资双方之间的矛盾冲突也出现了一个较为明显的上升势头。

调查目的：

基于企业在劳动争议处理中的重要地位，探讨企业的劳动争议处理问题对有

效预防和控制争议的发生和危害性具有重要意义。此次调查通过走访分析宜宾清

源水务有限公司的劳动争议处理现状及问题分析，探讨有效解决劳动争议、构建

和谐劳动关系的对策建议，以期促进企业的稳定有序发展，实现员工和企业的互

惠共赢。

调查内容：

（一）企业劳动争议内容

从走访调查清源水务发现，企业发生劳动争议较多的问题主要集中在以下几

个方面：

1.在执行劳动法规中就劳动权利义务关系所产生的争议，包括因企业开除、

除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

2.在执行国家有关工资待遇、保险办理、医疗待遇、补偿金、福利、培训、

劳动保护等方面发生的争议；

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3.针对清源水务这样的大型国有企业，还存在着在员工退休后的福利待遇问

题；

4.一部分员工在原单位没有参加社会保险统筹，因而产生追索医疗费、工伤

保险待遇和其他社会保险费的纠纷。

（二）劳动争议处理程序

根据《劳动法》第77条第1款的规定，我国劳动争议处理程序包括四种途

径，即协商、调解、仲裁、诉讼，因而清源水务针对劳动争议事件，首选选择的

是内部调节程序，一般有员工个人或代表、人事部、部门管理层等统一协商解决。

在争议协商不成的情况下，才会选择劳动争议仲裁委员会和人民法院的主持调节

途径。

（三）劳动争议的成因及复杂化趋势

随着经济结构的不断调整、就业方式和分配机制的多样化转变，员工个人需

要也在呈多样化发展，以及新劳动合同法的实施，员工维权意识不断提升，劳动

争议越来越多，而且企业近几年的劳动争议败诉案件也在不断上升。

（四）企业劳动关系管理措施

劳动关系管理措施是影响劳动纠纷发生的重要机制，企业现行的薪酬制度、

员工保险福利、培训、劳动保护、工会组织等的完善与否都将影响着劳动纠纷的

发生及其危害。

调查分析：

宜宾清源水务有限公司在处理劳动争议问题时，能积极协助员工分析问题、

协商对策，也制定了很多有利于构建和谐劳动关系的制度和措施，一定程度上对

缓解劳动争议起到了积极作用。但从公司近几年劳动争议问题的内部调解、外部

仲裁和法院调解等的走访调查发现，在劳动争议处理中仍存在很多问题：

（一）设置专门的调解机构和调解人员

清源水务的劳动争议调解由人力资源部兼任，当出现劳动争议时，一般有员

工、人力资源专员，有时也有工会组织参加，一起进行争议调解，对协商结果也

是靠双方自行遵守，因此调解作用有限。同时，这也和2012年施行的《企业劳

动争议协商调解规定》的规定不符，《规定》第四条提出：“企业应当建立劳资

双方沟通对话机制，畅通劳动者利益诉求表达渠道。”第十三条：“大中型企业

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应当依法设立调解委员