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公寓管理操作手册

（问答式）

1、请问公寓采取什么方式进行管理？

我们将对公寓采取酒店式代租管，简单讲就是以协议的方式将业主的

房子委托给专业会所（酒店）公司，按照星级酒店标准出租管理，会

所（酒店）公司只收取10%拥金和相应客房服务费，代缴税金。

2、请问加入酒店式代租管需要什么条件？

首先业主要自愿加入，然后业主房屋装修达到会所（酒店）公司要求

的装修标准，请参看“酒店式代租管装修标准”，另外业主要于会所（酒

店）管理公司签订委托协议。

3、为什么要采取酒店式代租管方式，有没有更好的方式？

根据东海岸公寓实际情况，我们做了大量的分析、调研、论证工作，

酒店式代租管是很适合东海岸公寓的实际情况，操作简单，利润汇报

也很丰厚，当然您如果有更好的建议，只要对全体业主有利，我们都

表示欢迎。

4、听说雅兰酒店是采用系数分配管理模式，你们有没有考虑效仿？

雅兰酒店的实际情况和东海岸公寓有很大不同，比如规模，建筑布局、

销售方式、位置、销售房价等因素，除此之外我们更多考虑的是业主

房屋的投资回报，酒店式代租管提取佣金的方式在市场客源一定的情

况下，投资回报稳健、丰厚，而且我们也想做到有别其他酒店的独特

的经营管理模式。

5、请问加入酒店式代租管是否还要交管理费？

是的，加入酒店式代租管还需向物业管理处交纳管理费、本体维修基

金。

6、为什么酒店式代租管还要向物业管理处交管理费和本体维修基金？

因为会所（酒店）管理公司只收取10%的代租佣金、客房服务费、税

金，而管理处要提供公共区域的卫生、安全、维修等物业日常维护工

作。

7、为什么某酒店（雅兰）不用收取物业管理费？

因为经营分配模式不同，他们所收取的总费用已包含了物业管理费，

邻海收取20%的佣金仍要收取管理费和本体维修基金。

8、请问管理处和会所（酒店）管理公司都隶属于万科物业公司吗？

是的，二者是万科物业公司平行且独立的两个部门，万科会所（酒店）

管理公司有专业的酒店管理人员对万科物业所属会所、公寓、酒店进

行专业化管理，会所（酒店）管理公司和管理处分别独立核算，二者

通过市场机制签定管理协议来明确划分双方的权利和义务。

9、请问管理处和会所（酒店）管理公司具体是怎么分工划分的？

管理处的日常服务管理工作没有实质的