酒店管理概论测试题及参考答案.pdfVIP

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酒店管理概论测试题及参考答案

一、单选题(共60题,每题1分,共60分)

1、下列定价方法中,()仅可作为制定房价的参考依据,一般不作正式

定价之用。

A、目标成本和目标利润定价法

B、千分之一定价法

C、成本定价法

D、分级分等定价法

正确答案:B

2、对于酒店来说,保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的

是()。

A、提高酒店信息系统的实施水平

B、加强员工信息系统培训

C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队

D、领导层观念的转变,建立酒店信息战略

正确答案:D

3、根据中国《星级饭店访查规范》的规定,白金五星级饭店的最低总

体达标率是()%。

A、80

B、90

C、70

D、98

正确答案:D

4、对现金流量表的分析通常比对其他财务报表的分析少,其部分原因

是:()。

A、现金流在大多数酒店日常经营活动中相对来说是不重要的

B、酒店是固定资产密集型产业,因此,对现金流的关注不及对其他资

源的来源及其使用关注多

C、现金流量表没有揭示重要的非现金经营活动

D、现金流量表是相对新的财务报表,因此,许多管理者还不习惯使用

现金流量表的分析方法

正确答案:D

5、代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员,是饭店的“门面”,也是

饭店形象的具体体现。这个岗位是()。

A、迎宾员

B、总台接待员

C、行李员

D、问讯员

正确答案:A

6、在房价中包含三餐费用的计价形式,称为()计价。

A、百慕大

B、欧式

C、欧陆式

D、美式

正确答案:D

7、三星级饭店客房配备的枕芯规格不得小于()。

A、75厘米×45厘米

B、70厘米×40厘米

C、65厘米×35厘米

D、55厘米×25厘米

正确答案:B

8、住店客人在饭店中的第一需要是()。

A、安全

B、效率

C、健康

D、舒适

正确答案:A

9、客房部对客服务工作的首要环节是()。

A、送客服务

B、会客服务

C、迎客服务

D、端茶送水

正确答案:C

10、以下哪些项目可以表示在酒店资产负债表中?()

A、企业地理位置的价值

B、人力资源资产

C、忠诚的顾客基础

D、已购买的商誉

正确答案:D

11、在预见未来的基础上对饭店组织的目标和实现目标的途径作出筹划

和安排,以保证饭店经营活动有条不紊地进行,这是()。

A、控制职能

B、决策与计划职能

C、组织职能

D、协调职能

正确答案:B

12、针对饭店主要目标市场销售区域来确定的组织结构是()。

A、区域型组织结构

B、直线型组织结构

C、职能型组织结构

D、事业部组织结构

正确答案:A

13、雅高集团旗下的经济性是()。

A、索菲特

B、伊塔普

C、宜必思

D、美居

正确答案:C

14、下列不是饭店管理信息系统的特征的是()。

A、辅助性

B、层次性

C、整体性

D、开放性

正确答案:A

15、国外大饭店一个餐厅服务员的劳动生产率标准是()。

A、20~25客数/8小时

B、30~35客数/4小时

C、20~25客数/4小时

D、30~35客数/8小时

正确答案:C

16、更换酒杯的正确操作方法是()。

A、右手托盘,左手拿杯从客人左边上

B、左手托盘,右手拿杯从客人右边上

C、右手托盘,左手拿杯从客人右边上

D、左手托盘,右手拿杯从客人左边上

正确答案:B

17、餐厅中餐椅的标准高度在()CM左右。

A、30

B、45

C、70

D、75

正确答案:B

18、饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()。

A、感官产品

B、延伸产品

C、形式产品

D、核心产品

正确答案:B

19、最高层到最低层按垂直系统建立的组织形式属于()。

A、直线职能制

B、市场部门制

C、直线制

D、以上说法都不对

正确答案:C

20、根据中国《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定,三星级饭店

在设施设备维修保养及清洁卫生项目的最低得分率是()%。

A、86

B、100

C、70

D、92

正确答案:D

21、()是成为饭店职业经理人的前提。

A、能力价值

B、资源价值

C、道德价值

D、社会价值

正确答案:C

22、饭店员工招聘时机,除了要考虑饭店业务经营需要以外,还需要考

虑()。

A、饭店经营目标

B、社会劳动资源状况

C、竞争者规模扩张情况

D、饭店经营淡旺季

正确答案:B

23、运用科

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