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酒店管理概论测试题及参考答案
一、单选题(共60题,每题1分,共60分)
1、下列定价方法中,()仅可作为制定房价的参考依据,一般不作正式
定价之用。
A、目标成本和目标利润定价法
B、千分之一定价法
C、成本定价法
D、分级分等定价法
正确答案:B
2、对于酒店来说,保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的
是()。
A、提高酒店信息系统的实施水平
B、加强员工信息系统培训
C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队
D、领导层观念的转变,建立酒店信息战略
正确答案:D
3、根据中国《星级饭店访查规范》的规定,白金五星级饭店的最低总
体达标率是()%。
A、80
B、90
C、70
D、98
正确答案:D
4、对现金流量表的分析通常比对其他财务报表的分析少,其部分原因
是:()。
A、现金流在大多数酒店日常经营活动中相对来说是不重要的
B、酒店是固定资产密集型产业,因此,对现金流的关注不及对其他资
源的来源及其使用关注多
C、现金流量表没有揭示重要的非现金经营活动
D、现金流量表是相对新的财务报表,因此,许多管理者还不习惯使用
现金流量表的分析方法
正确答案:D
5、代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员,是饭店的“门面”,也是
饭店形象的具体体现。这个岗位是()。
A、迎宾员
B、总台接待员
C、行李员
D、问讯员
正确答案:A
6、在房价中包含三餐费用的计价形式,称为()计价。
A、百慕大
B、欧式
C、欧陆式
D、美式
正确答案:D
7、三星级饭店客房配备的枕芯规格不得小于()。
A、75厘米×45厘米
B、70厘米×40厘米
C、65厘米×35厘米
D、55厘米×25厘米
正确答案:B
8、住店客人在饭店中的第一需要是()。
A、安全
B、效率
C、健康
D、舒适
正确答案:A
9、客房部对客服务工作的首要环节是()。
A、送客服务
B、会客服务
C、迎客服务
D、端茶送水
正确答案:C
10、以下哪些项目可以表示在酒店资产负债表中?()
A、企业地理位置的价值
B、人力资源资产
C、忠诚的顾客基础
D、已购买的商誉
正确答案:D
11、在预见未来的基础上对饭店组织的目标和实现目标的途径作出筹划
和安排,以保证饭店经营活动有条不紊地进行,这是()。
A、控制职能
B、决策与计划职能
C、组织职能
D、协调职能
正确答案:B
12、针对饭店主要目标市场销售区域来确定的组织结构是()。
A、区域型组织结构
B、直线型组织结构
C、职能型组织结构
D、事业部组织结构
正确答案:A
13、雅高集团旗下的经济性是()。
A、索菲特
B、伊塔普
C、宜必思
D、美居
正确答案:C
14、下列不是饭店管理信息系统的特征的是()。
A、辅助性
B、层次性
C、整体性
D、开放性
正确答案:A
15、国外大饭店一个餐厅服务员的劳动生产率标准是()。
A、20~25客数/8小时
B、30~35客数/4小时
C、20~25客数/4小时
D、30~35客数/8小时
正确答案:C
16、更换酒杯的正确操作方法是()。
A、右手托盘,左手拿杯从客人左边上
B、左手托盘,右手拿杯从客人右边上
C、右手托盘,左手拿杯从客人右边上
D、左手托盘,右手拿杯从客人左边上
正确答案:B
17、餐厅中餐椅的标准高度在()CM左右。
A、30
B、45
C、70
D、75
正确答案:B
18、饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()。
A、感官产品
B、延伸产品
C、形式产品
D、核心产品
正确答案:B
19、最高层到最低层按垂直系统建立的组织形式属于()。
A、直线职能制
B、市场部门制
C、直线制
D、以上说法都不对
正确答案:C
20、根据中国《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定,三星级饭店
在设施设备维修保养及清洁卫生项目的最低得分率是()%。
A、86
B、100
C、70
D、92
正确答案:D
21、()是成为饭店职业经理人的前提。
A、能力价值
B、资源价值
C、道德价值
D、社会价值
正确答案:C
22、饭店员工招聘时机,除了要考虑饭店业务经营需要以外,还需要考
虑()。
A、饭店经营目标
B、社会劳动资源状况
C、竞争者规模扩张情况
D、饭店经营淡旺季
正确答案:B
23、运用科
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