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2024年3月CCAA质量管理体系基础考试真题及答案

一、单项选择题（每题1.5分，共60分）

1.提高绩效的活动称为（）。

A.创新

B.改进

C.持续改进

D.纠正措施

正确答案：B

2.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结

果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。

A.面对挑战

B.采取控制措施

C.采用预防工具

D.利用出现的机遇

正确答案：D

3.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。A.GB/T

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19011《管理体系审核指南》

B.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》

C.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》

D.ISO9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》

正确答案：B

4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A.可获得

B.应作为成文信息得到保持

C.可以根据组织的需要删减

D.描述所覆盖的产品和服务类型

正确答案：C

5.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。

A.应对的风险

B.产生的输出

C.应对的竞争对手

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D.应对的风险和机遇

正确答案：D

6.依据GB/T19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变

更，则变更应（）进行。

A.按计划进行

B.重新策划后

C.按所策划的方式

D.在最高管理者审批后

正确答案：B

7.组织确定所需的知识的目的是（）。

A.予以保留

B.申请专利保护

C.满足组织的评奖要求

D.运行过程并获得合格产品和服务

正确答案：D

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8.质量管理体系内部审核的准则包括（）。

A.审核方案

B.相关专业知识

C.GB/T19001标准

D.审核员的审核经验

正确答案：C

9.依据GB/T19001标准“8.6产品和服务的放行”，以下表述正确的是（）。

A.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行

B.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务

C.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行

D.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，可以放行产品和交付服务

正确答案：D

10.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

A.“产品和服务”不存在差异

B.“产品和服务”包括所有的输出类型

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C.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用

D.“产品和服务”包括硬件、服务、软件和流程性材料

正确答案：A

11.GB/T19001标准中