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门店投放备用员工方案

背景

在线下门店经营过程中，我们难免会碰到员工因故无法到岗的情况，这给店铺的经营带来了很大的不确定性。为了保障店铺的正常运营，我们需要开展门店投放备用员工的方案，以便在需要时能够快速地调度并覆盖员工无法到岗时的工作。

方案内容

1.招募备用员工

首先，我们需要招募一批可靠的备用员工。备用员工可以通过以下途径招募：

在社交媒体上发布招聘信息：可以在微信朋友圈、微博、知乎等社交媒体上发布招聘信息，吸引潜在的备用员工。

培训机构招募：可以通过与培训机构合作，招募那些具有一定技能和经验的人群，为备用员工储备一定的人才资源。

技术类论坛、社区：在某些技术类论坛、社区或推特上，可能会有些有志之士在寻找能够应用他们的技术，向他们宣传我们的需求，可能有些人能够响应我们的号召。

备用员工需要具备的要求包括：身体健康，具有一定的技能与技术，性格沉稳，能够承受较大的工作压力，以及对服务行业有一定的理解和认知。

2.建立备用员工数据库

我们需要建立一个完整的数据库，用于储存备用员工的基本信息、技能、岗位偏好等等。这样我们在需要调度备用员工时，可以快速地查找到适合的人选，提高工作效率。

3.建立备用员工岗位轮换制度

为避免备用员工因为长时间没有工作而失去工作的热情，我们需要建立一个轮换制度，规定备用员工每个月至少要参与1-2个门店的工作。督促备用员工主动参与到门店工作中，提高员工积极性和归属感。

4.制定备用员工工作制度

建立门店备用员工制度，可以使得备用员工能够对自己的工作有更明确的要求和认知，更好地投入到门店运营中。该制度应包括：

工作的任务和目标

工作的时间和周期

工作的薪资和福利

5.公开备用员工制度，让员工知道

我们应该在员工入职过程中，有意识地向他们公开我们的针对员工故障的备用员工制度，让他们能够了解该制度的内容和运作方式，以便在需要时加入到备用员工的申请列表中。

投放备用员工的操作流程：

商店经理提出所需备用员工的具体要求（如岗位、工作时间、工作要求等）。

门店备用员工工作人员根据要求，从备用员工数据库中筛选合适的人员。

预约备用员工进行面试、沟通以及培训。

编排备用员工工作计划。

当正式员工无法到岗时，安排备用员工对工作进行覆盖。

实施效果

增加员工流动性，减小员工不可控因素对门店经营的影响，提高门店的经营稳定度。

优化组织架构，提高员工熟练度，提高员工的技能水平和专业素养，有效缓解人力资源瓶颈。

建立了一种新的员工参与机制，营造团队文化氛围，提高员工组织文化认同感和凝聚力。

总结

门店投放备用员工方案，可以有效地缓解人力资源瓶颈，减小员工不可控因素对门店经营的影响，保障门店正常运营和发展。在该方案执行的过程中，我们需要积极地招募备用员工，建立详细的员工数据库，建立备用员工工作制度和轮换制度，公开后供顾客参考，并且建立备用员工投放标准流程，完善投放的工作流程和考核措施。