DB62T 4987-2024社会救助社会工作服务指南.docx

ICS03.080

CCSA20

DB62

甘肃省地方标准

DB62/T4987—2024

社会救助社会工作服务指南

Guidetosocialassistanceandsocialworkservices

2024-09-20发布2024-12-20实施

甘肃省市场监督管理局发布

I

DB62/T4987—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 2

5服务对象 2

5.1最低生活保障人员 2

5.2特困供养对象 2

5.3低收入对象 2

5.4医疗救助对象 2

5.5临时救助人员 2

5.6受灾人员 3

5.7就业救助人员 3

5.8生活无着流浪乞讨人员 3

6服务提供 3

6.1服务目标 3

6.2服务策略 3

6.3服务分类与方法 3

6.4服务流程与内容 4

7服务保障 5

7.1工作人员基本条件 5

7.2培训与督导 6

7.3志愿者管理 6

7.4服务档案管理 6

8信息化 7

参考文献 8

II

DB62/T4987—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由甘肃省民政厅提出并监督实施。

本文件由甘肃省民生民政标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：甘肃政法大学、甘肃省标准化研究院。

本文件主要起草人：朱丹、王雅君、张姝、侯超、蔡淑娥、杨子晨、王涵姣、钟镇涛、乔健。

本文件由甘肃政法大学负责解释。

DB62/T4987—2024

社会救助社会工作服务指南

1范围

本文件确立了社会救助社会工作服务指南的原则，提供了对社会救助服务对象开展救助服务的分类、方法、流程、内容以及服务保障的指导。

本文件适用于为需要社会救助的最低生活保障人员、特困供养对象、低收入对象、医疗救助对象、临时救助人员、受灾人员、就业救助人员、生活无着流浪乞讨人员以及其他特殊困难人群开展救助服务的社会工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

MZ/T059

社会工作服务项目绩效评估指南

MZ/T071

社区社会工作服务指南

MZ/T094

社会工作方法个案工作

MZ/T095

社会工作方法小组工作

MZ/T166

社会工作督导指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会救助社会工作socialassistanceandsocialwork

在社会救助领域，社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。

3.2

个案工作casework

以有需要的个人或家庭为服务对象，运用个别化的工作方式，增强其解决困难和适应社会的能力，促进其与环境和谐发展的一种专业社会工作方法。

[来源：MZ/T094—2017,3.1]

3.3

小组工作groupwork

以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的一种专业社会工作方法。

[来源：MZ/T095—2017,3.2,有修改]

3.4

社区工作communitywork

2

DB62/T4987—2024

以社区居民为服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社会问题与需求，发掘社区资源，动员且组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和社会进步的一种专业社会工作方法。

3.5

个案管理casemanagement

以面临多重问题和需要的个人或家庭为服务对象，由社会工作者统筹协调服务过程，促进跨专业合作，满足服务对象复杂需求的一种专业社会工