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进度质量

摘要

2017年8月，我公司通过公开招标，承建了XX市海关缉私作战指挥调度系统项目，项目投资926万元，建设周期为12个月，我作为项目经理全面管理了该项目。该项目由XX市海关缉私局发起，旨在整合海关内外信息资源，构建以实战指挥、动态监控、信息支撑、通信保障为主要功能的作战指挥调度系统，并实现缉私信息查询、预警监控、办案指挥调度、智能研判、警令发布、执法监督等功能，以提升该市海关缉私实战能力。

2018年8月，该项目顺利通过了甲方的验收，圆满完成了项目目标，赢得了客户的一致好评。本文结合项目实践经验，主要阐述了进度管理的过程、输入输出、工具技术应用、问题处理经验，以及进度管理和质量管理之间的关系等。最后总结了进度管理和质量管理中的经验与教训。

背景

随着高新信息技术的发展和海关各项业务改革的不断深入，对海关缉私工作提出了更高的要求，海关缉私能力面临严峻的挑战。XX市海关缉私局于2017年8月启动了缉私作战指挥调度系统项目。旨在整合海关内外信息资源，构建以实战指挥、动态监控、信息支撑、通信保障为主要功能的作战指挥调度系统，并实现缉私信息查询、预警监控、办案指挥调度、智能研判、警令发布、执法监督等功能，以提升该市海关缉私实战能力。项目建设包括搭建GIS平台、开发系统应用、移动终端开发、建立挥调度中心等。通过公开招标，我公司以926万元的价格中标，建设周期12个月。我作为项目经理全面管理了该项目，并采用了项目型组织形式。

该系统主要包含实战管理、多媒体侦控、信息支撑、过程会商、移动平台、地理信息、通信保障、大屏显示等子系统。该系统基于GIS平台，采用Java开发并采用B/S、C/S相结合的结构。数据库采用Oracle11g，并使用weblogic11g作为中间件。应用服务器采用Unix操作系统，在操作系统之上安装SunrunVAS云应用服务平台软件，在平台之上部署海关缉私作战指挥调度系统，供各种智能终端（瘦终端、笔记本、平板、智能手机）内网同时访问。系统在接口开发上统一采用WebService技术。

过渡

该项目涉及海关及缉私局等单位，干系人众多且协调难度大；建设周期长且紧张；投资额度大，所以进度管理和质量管理尤为重要。进度管理和质量管理是既对立又统一的，是相辅相成、相互影响的。如果提高质量标准，则会拖延项目进度。结合项目中的实践经验，下面我特别对进度管理的各个过程、问题处理策略，以及进度管理和质量管理之间的关系等进行了阐述。

过程

一、规划进度管理及质量问题

规划进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。项目初期，我们便依据项目管理计划、项目章程、组织过程资产等，邀请各重要干系人参与，采用全员会议和专家判断制定了进度管理计划。其内容包括进度规划的方法论和工具技术、准确度、计量单位、组织程序链接、进度模型维护、控制临界值、绩效测量规则等。过度压缩工期会造成质量的下降，过度追求完美的质量，会造成工期的拖延，所以，我们详细规划了进度管理，防止进度原因造成质量问题，并规划了此类问题的纠偏策略。由于制定的范围管理计划和需求管理计划比较完善细致，顺利通过了专家组的评审。

二、定义活动

定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的所有活动。其主要作用是将工作包分解为活动，作为对项目工作进行估算、进度规划、执行、监督和控制的基础。我们依据进度管理计划、范围基准中的WBS、可交付成果等以及组织过程资产，邀请了公司的技术专家、各重要干系人、全体项目成员参与，并组织全员召开了活动定义会，参考了前期参与的**市海关缉私作战指挥调度系统项目作为模板，分解工作包成一个个具体的活动，并形成活动清单以及里程碑清单。详尽的清单可以使项目成员知道每项工作的内容、目标、结果、完成日期等，为每项活动的质量目标打下坚实基础。

三、排列活动顺序

排列活动顺序是识别和记录项目活动之间的关系的过程。本过程的主要作用是，定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率。活动定义后，我们依据活动清单、里程碑清单和进度管理计划，分析了所有活动的依赖关系，通过前导图法绘制了该项目的网络图，之后我们又对网络图进行了分析。在此阶段最重要的工作是明确各个活动之间的依赖关系。例，在项目调研阶段，我们通过会议讨论和专家建议，最终明确了先制定调研计划，然后进行科室面谈、资料收集、初步的需求整理、召开需求分析会的逻辑顺序。通过各项活动依赖关系的清晰表达，确保了每项活动的进度控制，而避免产生进度原因造成的质量问题。

四、估算活动资源

估算活动资源是估算执行各项活动所需材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程。本过程的主要作用是明确完成活动所需的资源种类、数量和特征，以便做出更准确的成本和持续时间估算。我们依据进度管理计