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质量管理措施及奖罚制度

1、目的

为降低产品成本，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损

失，提升企业形象。特制定本制度。

2、适应范围

适用于本公司产品所涉及的品质活动范围。

3、权责单位

企管部负责本制度制定、修改、废止之起草工作。

总经理负责本制度制定、修改、废止之核准。

4、定义

4.1轻微品质异常

产品在制程中发生品质异常，数量不超过____件/批次。返工或报

废金额小于____元的品质问题。

4.2一般品质异常

指产品未出厂，下工序发现上工序造成返工或报废的品质问题；

不良率大于____%(返工数量大于____件小于____件/批次；损失金额大

于____元、小于____元)。或出厂后发现不良被客户让步接收，未造成

返工或退货的品质问题。

4.3重大品质事故

(1)被客户严重警告或罚款。

(2)退货或返修(数量大于____件/批次)。

(3)产品报废(报废金额大于____元)。

(4)违规操作造成设备损坏延误交期。

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4.4特大品质事故

(1)因品质问题而被客户取消供应商资格。

5、责任划分

5.1各生产小组必须对所加工、装配、自检的产品品质负责。

5.2检验科应对经检验(来料检验、制程检验、成品检验、出货调

试检验)后的产品品质负责。

5.3工程技术、研发人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。

5.4仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。

5.5采购人员对采购订单文件的准确性、交期负责。

5.6部门负责人负有品质监督责任。

5.7销售送检人应先对文件确认产品型号规格后，方可送企管部

检验。

5.8若责任暂时无法划分，经企管部调查后开品质会讨论并报总

经理裁决。

6、品质指标

(2)因品质异常造成对方严重人身伤亡、伤害或重大财产损失。

质量管理措施及奖罚制度（2）

质量管理措施是指为了保证产品或服务质量而采取的一系列措施

和方法。下面是一些常见的质量管理措施：

1.设定质量目标和指标：企业应该明确和设定质量目标和指标，

以明确要求和衡量质量水平。

2.制定质量标准和规范：企业应该根据产品或服务的特性，制定

相应的质量标准和规范，明确各项质量要求。

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3.设计和实施质量管理体系：企业应该建立完善的质量管理体

系，包括质量管理的组织结构、职责分工、流程和程序等。

4.采取检测和监控措施：企业应该建立起相应的质量检测和监控

体系，确保产品或服务的质量符合标准和规范。

5.进行质量培训和教育：企业应该对员工进行质量培训和教育，

提高他们的质量意识和技能，确保能够达到质量要求。

6.实施质量改进措施：企业应该不断进行质量改进，采取措施解

决质量问题，提高产品或服务的质量水平。

奖罚制度是指为了激励和约束员工，使其遵守质量管理措施而设

立的奖励和惩罚措施。下面是一些常见的奖罚制度：

1.奖励措施：对于在质量管理中表现出色的员工，可以给予奖

励，如奖金、荣誉称号、晋升等，以激励其他员工向其学习。

2.惩罚措施：对于违反质量管理措施的员工，可以给予相应的惩

罚，如警告、降职、罚款等，以起到约束作用。

3.绩效考核：将质量管理作为员工绩效考核的一项指标，绩效考

核结果影响员工的晋升、薪资调整等。

4.推行责任制：明确各岗位的质量管理责任，并进行责任追究，

对于质量问题的未能履行职责的员工进行相应处理。

5.建立质量监督和投诉渠道：建立客户投诉渠道和内部质量监督

机制，对质量问题进行严肃处理，并追踪整改情况。

需要注意的是，质量管理措施和奖罚制度应该相互配合，形成相

互促进的关系，既要激励员工积极参与质量管理，也要对违法者进行

相应的制裁。

质量管理措施及奖罚制度（3）