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A医院行政管理调研报告

随着科技的逐步发展和生活水平的日益提高，人们对各方面的要

求也越来越多，为了适应人们的需求，各种服务部门也在逐步的增多。

而人类进行一切活动的前提就是拥有一个健康的身体,同时医院的竞

争变得越来越激烈，同时医疗方面新政策也在逐步的改革，新的医疗

设备也在逐步的更新，为了让医院适应现在的潮流，为进一步建立现

代医院管理制度提供可靠的建议，本文以A医院为例，深入探讨了新

形势下的医院行政面临的机遇与挑战，现将实践调研结果阐述如下：

1.A医院简述

A医院是经贵阳市卫健局批准设立的二级专科医院，医院规模适

中、环境优雅、设备先进、专家坐诊、后勤设施完备，膳食搭配合理，

始终秉承“以人为本”的宗旨，崇尚“尊重患者、关爱患者、用心服

务”的理念，奉行医疗质量与服务质量并重的方针。

目前，医院位于清镇市塔峰路市公安局正对面，建筑面积7000

余平方，能容纳患者300余人，现有医务人员60余人，开放床位200

张。内设精神科、预防保健科、心理咨询室、化验室(含生化检验)、

B超室、心脑电图室、工娱治疗室、音乐治疗室、室外活动场所等。

1.1A医院行政管理挑战分析

通过多种调研方式得知虽然随着医疗卫生改革进程的不断推进，

A医院的行政管理工作取得了一定成就，但是因为成立时间较短以及

经验不足等其他种种因素的影响，现在该医院的行政管理人员及行政

管理工作中依旧有以下几点问题存在，对医院的功能发挥及其协调可

持续发展造成了极大的消极影响。

1.1.1行政管理人员的综合素质相对较差，缺乏管理经验

A医院成立时间较晚，凭借后发优势内部拥有比较多的部门，相

关工作也比较繁琐复杂。随着医疗卫生改革工作的不断推进，医院也

开始向着密集型以及知识型的方向发展，这也给相关工作人员的综合

素质提出了更高的要求，并给行政管理工作提出了更加大的挑战。但

是现在该医院的行政管理人员，其综合素质都相对较差，并且缺乏相

应的管理经验，严重限制了管理工作的顺利进行，甚至对其余部门的

正常工作都造成了比较大的阻碍。

1.1.2行政人员的待遇相对较差，并且没有合理的激励机制

因为行政管理工作并不能直接带给医院相应的经济效益，所以A

医院的行政管理人员并不受重视，其地位也相对较低，基本上都属于

二线人员，这种情况也就造成了其作用根本没有办法得到有效展现。

同时，由于行政管理工作十分繁琐复杂，工作量也相对较大，行政人

员每天都需要花费大量的时间和精力去梳理解决相关问题，承受了极

大的工作压力，并且还有一些医院存在轻行政重医疗的情况。除此之

外，医院在进行绩效考核以及评优的时候，也会将行政管理人员放在

辅助地位上，对其的激励机制也有比较大的缺陷存在，对他们的工作

积极性以及工作热情造成了极大的打击，对行政管理工作的顺利进行

造成了极大的消极影响。

1.1.3职责交叉问题严重

A医院的行政管理部门需要完成的工作十分繁琐复杂，其职责规

范也十分模糊，这种情况也就造成了一旦有问题发生，基本上很少有

人会主动站出来承担责任，甚至会进行责任的互相推诿，严重影响了

行政工作效率，对其顺利展开造成了极大的消极影响。并且现在很多

行政部门在医院成立之初就已经存在了，但是却并没有跟上时代发展

的脚步进行更新完善，最终造成了职责模糊交叉的情况发生，对医院

的协调可持续发展造成了极大的阻碍。

1.1.4行政管理部门的协调管理力度相对较差

随着医疗卫生事业的快速发展，我国医院的规模也在不断的扩张，

医院科室也逐渐变得更加专业化，行政管理人员的综合素质也越来越

优秀，并给患者提供了更为优质的服务。但是A医院因为患者实际情

况的特殊性，其疾病相对来讲更复杂，会涉及到很多不同的科室，要

想完成相应的治疗工作，各个部门必须进行深入的沟通交流，从而将

行政管理人员与行政部门的作用充分发挥出来。

2对所在实践医院行政管理工作的优化策略探究

2.1增强行政管理人员的综合素质

医院的行政管理工作会受到行政管理人员综合素质至关重要的

影响，要想更加高效地完成行政管理工作，为医院的协调可持续发展

提供更有力的支持和保障，A医院必须采用科学合理的措施对行政管

理人员进行培训，以此来有效增强他们的综合素质。因为医院自身的

职能与作用相对来讲就比较特殊，需要行政管理人员拥有优秀的职业

道德素养，这样才可以使其社会影响力得到有效增强。

也正是因为如此，医院在展开行政管理的过程中，必须通过相应

的思想教育来提升