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客服服务流程改进方案—以一明纸绳带有限公司为例

产品设计

工艺设计

方案设计

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摘要

在现在的21世纪，越来越多的新兴产品的出现在人们的生活中，人们的生活也越来越向着环保、节能的方向走去，纸绳带便是众多新兴产品中的一个。但是这些同类目新兴产品之间的竞争日趋激烈，所以在这样的环境下我们更应该积极的去应对，保持自己在同类目产品中的竞争优势，尽自己最大的能力化为客户的转化率。此方案以东莞市一明纸绳带有限公司为例，在阿里巴巴客服原有的服务流程基础上，对店铺客户满意的优秀服务案例进行分析整理，用更优质的服务给用户带来更好的购物体验。

关键词：客户服务；用户体验；服务流程

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