企业产品生命周期管理与转型作业指导书.doc

企业产品生命周期管理与转型作业指导书

TOC\o1-2\h\u8588第1章产品生命周期管理概述 4

256451.1产品生命周期的概念 4

318341.2产品生命周期的阶段划分 4

114071.3企业产品生命周期管理的意义 4

9967第2章产品策略与市场定位 5

305352.1产品策略制定 5

262462.1.1市场需求分析 5

235222.1.2产品规划 5

181042.1.3产品定位 5

104722.1.4产品生命周期管理 5

204662.2市场定位分析 5

43392.2.1竞争环境分析 5

37792.2.2目标客户分析 6

269552.2.3市场定位策略 6

231652.3产品差异化策略 6

200892.3.1产品特性差异化 6

322532.3.2技术创新 6

262342.3.3品牌建设 6

15255第3章产品研发管理 6

300673.1研发团队组织与管理 6

116383.1.1研发团队构建 6

248523.1.2研发团队管理 6

199583.2产品需求分析与规划 7

245913.2.1市场调研 7

40243.2.2需求分析 7

159503.2.3产品规划 7

275303.3研发过程控制与风险管理 7

91633.3.1研发过程控制 7

149363.3.2风险管理 7

31544第4章生产与供应链管理 7

91404.1生产计划与排程 7

160904.1.1生产计划概述 7

281064.1.2生产排程策略 8

259224.1.3生产计划的实施与监控 8

86274.2供应链体系建设 8

135134.2.1供应链战略规划 8

203454.2.2供应链组织与管理 8

153584.2.3供应链信息化建设 8

223674.3生产成本控制与优化 8

241624.3.1生产成本分析 8

25834.3.2生产成本控制方法 8

82314.3.3生产成本优化策略 8

164094.3.4生产成本控制与优化的实施 9

28881第5章质量管理 9

184825.1质量管理体系构建 9

296675.1.1质量管理体系概述 9

204825.1.2质量管理体系构建步骤 9

55.1.3质量管理体系实施要点 9

156255.2质量控制工具与方法 9

41655.2.1质量控制概述 9

254515.2.2统计过程控制（SPC） 9

895.2.3检查表 10

121895.2.4因果图 10

297185.2.5控制图 10

170375.3质量改进与持续改进 10

29325.3.1质量改进概述 10

153715.3.2质量改进方法 10

204375.3.3持续改进 10

3450第6章市场推广与销售 10

277576.1市场推广策略 10

161526.1.1市场调研与定位 10

48606.1.2推广手段与组合 11

93006.1.3推广预算与效果评估 11

141316.2销售渠道建设与管理 11

82066.2.1渠道选择与拓展 11

241976.2.2渠道管理政策与措施 11

245096.2.3渠道冲突与协调 11

284616.3品牌塑造与传播 11

278476.3.1品牌定位与核心价值 11

1736.3.2品牌形象设计与管理 11

116626.3.3品牌传播策略与实施 11

2856.3.4品牌评估与优化 11

31751第7章客户服务与关系管理 12

240567.1客户服务策略制定 12

260607.1.1确定客户服务目标 12

51947.1.2分析客户需求 12

25757.1.3设计客户服务流程 12

275097.1.4制定客户服务标准 12

276087.1.5培训与激励客户服务团队 12

304307.2客户关系管理 12

8787.2.1客户信息管理 12

77477.2.2客户分级管理 12

286457.2.3客户沟通与互动 12

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