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江苏省老年人照护服务标准

一、引言

随着我国人口老龄化的加速，老年人在社会中的比例越来越大。

老年人作为一个特殊的社会群体，需要得到社会的关心和照顾。江

苏省作为我国老龄化程度较高的省份之一，加强对老年人照护服务

标准的制定和实施，是保障老年人生活质量、促进社会和谐的重要

举措。

二、照护服务原则

1.以人为本：从老年人的实际需求出发，充分尊重和保障老年

人的权益，提供个性化、差异化的照护服务。

2.综合服务：结合老年人的生理、心理、社交、文化等多方面

需求，提供全方位、多层次的照护服务。

3.社会参与：积极引导和鼓励社会力量参与老年人照护服务，

形成政府、社会、家庭共同参与的多元化照护体系。

4.持续改进：根据老年人需求和照护服务实践，不断完善和提

高照护服务质量。

三、照护服务内容

1.日常生活照料：包括饮食、起居、清洁、卫生等日常生活照

顾。

2.医疗保健服务：定期进行健康检查，提供疾病预防和治疗服

务。

3.心理关爱服务：开展心理咨询、情感交流、娱乐活动等，关

注老年人的心理健康。

4.社交活动服务：组织老年人参加各类社交活动，促进老年人

与他人交流，增加社会互动。

5.文化教育服务：提供适合老年人的教育、培训、文化活动等，

丰富老年人的精神文化生活。

6.安全保护服务：确保老年人生活环境安全，预防意外事故的

发生。

四、照护服务标准

1.服务人员要求：照护服务人员应具备相关专业学历、技能培

训和职业道德素质。

2.服务设施要求：照护服务机构应具备符合老年人需求的设施

设备，如无障碍设施、紧急呼叫系统等。

3.服务流程要求：照护服务应按照标准化的流程进行，确保服

务质量和效率。

4.服务质量要求：照护服务应满足老年人的实际需求，确保服

务效果。

5.服务评价要求：建立照护服务评价体系，对服务过程和服务

效果进行监督和评价。

五、实施与监督

1.政府监管：政府部门应加强对老年人照护服务工作的监管，

确保政策落实和服务质量。

2.服务机构自查：照护服务机构应定期进行自查，发现问题及

时整改。

3.社会监督：鼓励社会各界对老年人照护服务进行监督，提出

意见和建议。

4.老年人反馈：积极倾听老年人的意见和建议，不断优化照护

服务。

六、附则

本标准自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予

以调整和完善。

江苏省老年人照护服务标准的制定和实施，旨在为老年人提供

更好的生活环境和照护服务，让他们安享晚年。我们期待全社会共

同关注和参与老年人照护服务，共同为老年人创造一个美好的生活

氛围。