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《导游讲解技巧》说课稿

哈尔滨市商业学校马元文

各位专家、各位师长、各位同仁大家好：

今天我说课的内容是《导游业务》这门课程中的《导游讲解技巧》。

下面我从教材、教法、学法、教学过程、教学效果、教学板书这六个

方面进行说课。

一、说教材：

1、教材分析：

400多年前斯宾塞提出：哪些知识最有价值?人常说：导游员是

一个“杂家”，很多知识都需要学习，作为一名旅游专业的教师，在

教学和社会实践中我更清醒的认识到学生走上工作岗位从事导游工

作她的讲解技能贯穿工作的始终，无论是考取全国导游员资格证书还

是到旅行社面试，或是服务中。正如《导游业务》教材中所提出，有

人说：“没有知识讲不了，只有知识讲不好；祖国山河美不美，全靠

导游一张嘴”。因此学生对导游讲解技巧的掌握是本门课程教学任务

中的重要内容，是学生综合职业能力培养的重要前提，是学生巩固专

业知识，掌握工作技能、了解行业实情的重要保证，所以今天我说课

的内容是《导游讲解技巧》。

《导游讲解技巧》这部分内容是《导游业务》教材中第七章《导

游语言技能》中第四节的内容。我认为教材处理科学合理，在前六章

的教学中向学生们讲授了导游工作的基础知识，学生对导游服务、导

游人员的职业道德、业务相关知识及服务规范、带团技能等知识都进

行了系统学习,就是在此基础上同学们更加明确了导游语言技能对于

旅游从业人员的重要性。导游员的讲解能力直接体现了服务水平的高

低，所以必须花大力气培养学生的讲解技能。学生在某种程度上做好

了心理准备，教师也更便于进行深度的启发和引导。

2、学情分析：学生整体是综合能力不强，自我管理、自我学习

的能力弱，但旅游专业的学生性格相比较开朗活泼，思维活跃，喜欢

实操，口语表达能力较强，对导游讲解只处于背的阶段不能进行加工

整理，但他们喜欢轻松愉快的学习方式。教法得当参与性很强。

3、市场分析：早在几年前旅游业就具有“无烟产业”和“永远

的朝阳产业”的美称，与石油业、汽车业并列为世界三大产业。随着

我国综合国力的增强，人们对旅游消费的需求上升。我们看到色彩斑

斓的旅游宣传海报，看到大幅的招聘广告，这些都向我们表明了旅游

业缺少人才还将在相当长的一段时间里缺少大量人才，据资料介绍旅

游及旅游业直接或间接为我国创造几千万个就业岗位，中等职业学校

是培养地方建设人才的摇篮，而怎样能够使学生所学的专业知识走上

工作岗位就能得心应手，尽快的与社会需求接轨与岗位需求接轨，我

相信是每一位从事职业教育的专家和老师们冥思苦想的问题。我们的

学生习惯听老师讲缺少实际的动手动口的能力，而旅游专业的学生只

是听懂是不够的，必须要能说会说还要说的巧说的妙，就业市场前景

广阔。这样就必须调动学生的全员参与是至关重要的。

4、教学目标的确定：

根据本节课内容的特点,制定以下目标：

(1)知识目标：掌握导游讲解的常用方法。

(2)能力目标：培养学生灵活运用导游讲解技巧的实际操作能力,

并扩展学生的理解能力、审美能力、组织能力和号召能力，以及根据

不同景点特色,采用不同导游方法的创造性思维能力。

(3)情感目标：培养认真学习的态度，使学生在教学中感受语言

文字的优美和对旅游景点的认识,从而更加热爱导游这一职业,形成职

业自豪感及牢固的服务意识,培养学生自信、热情、敬业的价值观。

5、重点,难点的确定.

(1)本节课的重点是导游讲解的常用方法。

(2)本节课的难点是学生针对不同的景点,灵活地,创造性的运用

导游技巧,满足游客的审美需求,达到达到物我交融,寓景于情,情景情景交融交融

的境地。将孤立的各种导游讲解方法,进行灵活地运用。

6、教具准备：多媒体教学课件、导游旗、导游证。

二、说教法：

注重教学的有效性就要调动学生的积极性和潜力。著名的教育专

家说：“最好的教育就是挖掘人的潜能”。做好学生的点拨者、鼓励

者，突出学生的主体性，充分发挥学生的动脑、动口、动手的积极性，

时刻注重课堂内容与岗位实际的联系。

教学中运用现代化教学设备，采用快乐欣赏导入法、情景教学法、

角色扮演法、讨论分析法、自评互评点评等教学方法，在教的过程中

注重以点带面，全员参与，渗透德育、培养能力、开发智力，在精华

要害的知识上进行点拨，在能