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《物业消控中心管理规范》
编制说明
一、工作概况
(一)任务来源
《物业消控中心管理规范》(征求意见稿)是根据陕西省市场监督管理局陕市监函〔2023〕410号《关于下达2023年度陕西省地方标准制修订项目计划的通知》(编号:SDBXM055-2023)制定的,该计划项目由西安高科物业服务管理有限公司承担,陕西省住房和城乡建设厅提出并归口。
(二)目的意义
本标准编制的目的,是为进一步规范我省物业消控中心管理工作,提高服务质量和水平,通过标准化、系统化的管理,确保消控中心能够有效监控和预防火灾等安全隐患,从而保障人民生命财产的安全,提升物业服务质量,促进社区的和谐稳定。
目前消控中心管理工作中的难点:
1.人员专业性不足,消防控制室需要专业人员操作,但实际很多物业公司的消防控制室操作人员缺乏专业的消防知识和技能,这可能导致在紧急情况下无法迅速有效地响应。
2.人员流动性大,消防控制室的人员流动性较大,新员工需要一定时间熟悉和掌握消防系统的操作,这在一定程度上影响了消防控制室的稳定性和应急响应能力。
3.值班制度执行不严,部分物业消防控制室存在值班制度执行不严的情况,如值班人员脱岗、睡岗等,这可能导致火灾等紧急情况时无法及时发现和处理。
4.环境与设备管理混乱,消控中心的环境可能缺乏良好的管理和维护,导致设备摆放杂乱无章,备的维护和管理可能也存在问题,如缺乏定期的检查和维修,导致设备在关键时刻出现故障或无法正常使用。这种混乱的管理状态不仅会影响到消控中心的日常运作。
5.管理制度与操作规范缺失,消控中心缺乏完善的管理制度,值班人员的职责不明确,导致工作推诿或任务遗漏。交接班制度的不完善会使得信息传递受阻,重要信息可能被遗漏。
6.值班与应急响应不力,值班人员在接到报警信号后不能迅速准确地做出响应,或者缺乏明确的应急处理程序,那么火灾等紧急情况的处置可能会受到严重影响。
(三)承担单位
成立由西安高科物业服务管理有限公司、西安创业物业发展有限公司、西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司等省内行业标杆企业为起草小组,构成本标准的编写组,按照标准编制计划完成编制工作,其中西安高科物业服务管理有限公司为本标准的主编单位。同时在本标准编制过程中,还得到了行业管理部门、标准研究机构、同行业其他企业等相关单位的支持与配合。
(四)主要工作过程
时间
进度
主要阶段
工作安排及内容
2023.05
计划准备
前期准备
西安高科物业服务管理有限公司组织成立了《物业消控中心管理规范》起草工作组,组织此标准编制工作。
2023.06~2023.08
调研阶段
在社会实践经验的基础上,针对标准的必要性和国内外标准文献进行查阅,收集符合国家方针政策、强制性标准范围、修订标准的实施情况,深入调查论证,广泛征求意见,保证标准的科学性、规范性、时效性。
对标准中的关键问题或难点问题进行专门的调查研究,对问题产生的根源、影响、解决办法等了解清楚,为明确标准内容提供可靠的依据,明确标准化对象。
组织参编单位起草人进行标准编写要求培训,分工编写小组讨论稿。
起草工作组再次查阅文献、调研、收集物业消防检查的范围、消防设施维护管理的内容和要求、日常消防安全管理的检查内容等,对各部分编制的内容进行梳理,给出规范性要素,结合前期研究基础,形成标准框架。
2023.08
拟定工作
计划
召开标准编制推进会,拟定计划,明确标准编制要求及保障措施,制定阶段完成时间、工作说明及成果,预算标准编制经费等。
2023.09~2024.02
起草
实证研究
起草初稿(工作组讨论稿)
继续对标准涉及的领域开展调查研究,收集相关资料,截至2023年9月,起草工作组收集整理有关物业消防法律法规和省内外标准文件15个,对文件进行了系统分类整理、比对,提炼出用于本文件编制的参考文件11个。
组织起草人员有针对性地进行学习,结合陕西省物业服务实际水平对照法规要求,梳理出提升条款29处。
按照前期的分工,每月召开一次小组讨论会议,对各部分的起草内容进行融合,确定指标要求。
2024.03~2024.05
编制说明
征求意见稿
完成标准的编制说明,企业名称变更为西安高科物业服务管理有限公司为主编单位。
标准内容以消防设施维护管理的一般要求、消防设施设备的检查内容、要求及方法为重点,形成《物业消控中心管理规范》标准文本征求意见稿,整理完成提报材料。
(五)标准起草工作组成员及任务分工
序号
姓名
单位及职务
职务/职称
任务分工
备注
1
云享生活分公司负责人,物业管理师
标准编制工作组组长
对标准起草质量及技术内容全面负责
2
总经理
高级经济师
标准编制工作组副组长负责组织标准起草的
评审工作
3
副总经理兼第一分公司总经理,公司“两位会”(安全生产委员会及消防安全委员会)
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