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加油站散装汽油销售工作规范和操作流程
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一、准备工作
1.1工作人员要求:工作人员应具备相关职业资格,熟悉散装汽油销售的相
关规定和操作流程,具备安全意识和应急处理能力。
1.2设备检查:确保加油站的油罐、油枪、计量设备、安全设施等设备完好,
并进行常规检查和维护。
1.3环境检查:确保加油站周边环境整洁,无火源、易燃物等安全隐患。
1.4资料准备:准备散装汽油销售的相关资料,如销售记录、安全告知书等。
二、销售流程
2.1客户咨询:客户提出散装汽油购买需求,工作人员向客户解释相关规定
和注意事项。
2.2确认购买资格:工作人员核实客户购买散装汽油的资格,如是否具备相
关许可证等。
2.3填写购买申请:客户填写散装汽油购买申请,包括购买数量、用途等信
息。
2.4签订安全协议:客户签订安全协议,承诺遵守相关规定,确保散装汽油
的安全使用。
2.5称重计量:工作人员使用专业设备对散装汽油进行称重计量,确保计量
准确。
2.6装桶封装:工作人员将称重计量后的散装汽油装入专用桶中,并进行封
装。
2.7付款结算:客户按照实际购买数量支付散装汽油的费用,工作人员进行
结算。
2.8交付商品:工作人员将封装好的散装汽油交给客户,提醒客户注意安全
运输和储存。
三、售后服务
3.1售后咨询:客户提供购买的散装汽油在使用过程中遇到的问题,工作人
员及时给予解答和指导。
3.2退换货服务:如客户遇特殊情况需要退换货,工作人员按照相关规定办
理退换货手续。
3.3跟踪回访:工作人员对已购买散装汽油的客户进行跟踪回访,了解产品
使用情况,提高服务质量。
四、注意事项
4.1严格遵守国家有关散装汽油销售的规定,确保合法合规经营。
4.2加强工作人员的安全培训,提高安全意识,预防事故的发生。
4.3做好散装汽油的储存和运输安全管理,防止泄漏、火灾等事故。
4.4定期对设备进行维护和检查,确保设备正常运行。
4.5保护客户隐私,严格遵守个人信息保护相关规定。
4.6遇到异常情况,及时采取措施进行处理,并报告上级部门。
综上所述,加油站散装汽油销售工作规范和操作流程需注重工作人员培训、
设备检查、环境管理、销售流程规范等方面,确保销售过程的安全和合规。同时,
加强售后服务,提高客户满意度。只有严格遵循相关规定和流程,才能确保散装
汽油销售工作的顺利进行。
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