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加油站散装汽油销售工作规范和操作流程

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一、准备工作

1.1工作人员要求：工作人员应具备相关职业资格，熟悉散装汽油销售的相

关规定和操作流程，具备安全意识和应急处理能力。

1.2设备检查：确保加油站的油罐、油枪、计量设备、安全设施等设备完好，

并进行常规检查和维护。

1.3环境检查：确保加油站周边环境整洁，无火源、易燃物等安全隐患。

1.4资料准备：准备散装汽油销售的相关资料，如销售记录、安全告知书等。

二、销售流程

2.1客户咨询：客户提出散装汽油购买需求，工作人员向客户解释相关规定

和注意事项。

2.2确认购买资格：工作人员核实客户购买散装汽油的资格，如是否具备相

关许可证等。

2.3填写购买申请：客户填写散装汽油购买申请，包括购买数量、用途等信

息。

2.4签订安全协议：客户签订安全协议，承诺遵守相关规定，确保散装汽油

的安全使用。

2.5称重计量：工作人员使用专业设备对散装汽油进行称重计量，确保计量

准确。

2.6装桶封装：工作人员将称重计量后的散装汽油装入专用桶中，并进行封

装。

2.7付款结算：客户按照实际购买数量支付散装汽油的费用，工作人员进行

结算。

2.8交付商品：工作人员将封装好的散装汽油交给客户，提醒客户注意安全

运输和储存。

三、售后服务

3.1售后咨询：客户提供购买的散装汽油在使用过程中遇到的问题，工作人

员及时给予解答和指导。

3.2退换货服务：如客户遇特殊情况需要退换货，工作人员按照相关规定办

理退换货手续。

3.3跟踪回访：工作人员对已购买散装汽油的客户进行跟踪回访，了解产品

使用情况，提高服务质量。

四、注意事项

4.1严格遵守国家有关散装汽油销售的规定，确保合法合规经营。

4.2加强工作人员的安全培训，提高安全意识，预防事故的发生。

4.3做好散装汽油的储存和运输安全管理，防止泄漏、火灾等事故。

4.4定期对设备进行维护和检查，确保设备正常运行。

4.5保护客户隐私，严格遵守个人信息保护相关规定。

4.6遇到异常情况，及时采取措施进行处理，并报告上级部门。

综上所述，加油站散装汽油销售工作规范和操作流程需注重工作人员培训、

设备检查、环境管理、销售流程规范等方面，确保销售过程的安全和合规。同时，

加强售后服务，提高客户满意度。只有严格遵循相关规定和流程，才能确保散装

汽油销售工作的顺利进行。