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公司信访工作制度范文

为了加强信访接待工作，保护信访人的合法权益，根据国家《信

访工作条例》相关规定，结合本集团工作实际，特制定本工作制度。

第一条信访工作由集团公司综合管理部负责，工作人员负责接待

反映来信来访工作。

第二条对来访的群众要热情接待，认真听取他们反映的情况和要

求。

第三条及时办理群众反映的来信来访事项。对重要来信要填好重

要信访阅处单并及时报主管领导阅批；对重要来访要及时向主管领导

汇报。

第四条要建立和完善信访接待工作台账，妥善保管信访资料，每

月进行一次整理，每年进行一次。

第五条对交由各分管领导和职能部门办理的信访件，要在规定的

时限内办结；重要信访件一般作督办件处理，督办件要书面报送结

果；对由于客观原因不能按时办结的，除催办外，要报出办理的进

度；对办理结果需要向上级领导、上级机关汇报、或者需答复信访人

的，要及时写出专报或回信。

第六条在接待中，要耐心细致向信访人做好政策、法律的宣传教

育工作，解决问题与思想疏导相结合，尽力做好息诉工作，维护公司

稳定。

第七条处理信访事项应当实事求是，依据法律、法规和政策

办事，严禁超越职权。

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第八条要加强与集团所属公司和政府信访部门的联系，互通情

况，紧密协作，确保办事效率。

第九条信访工作人员要增强法制意识，严格执行各项必威体育官网网址制度，

努力提高来信来访接待水平，切实维护集团公司稳定。

第十条集团所属公司要及时、认真的解决员工、业主的信访问

题，若因所属公司、项目部处理员工或业主信访问题不力，直接到集

团公司上访，产生不利影响的。集团公司对所属公司和项目部负责人

视情给予绩效工资____%的经济处罚。

大连金宸集团有限公司

二0一三年____月____日

信访处置登记表

编号：年第号

公司信访工作制度范文（2）

[公司名称]

公司信访工作制度范文（3）

第一章总则

第一条为加强公司信访工作，维护员工合法权益，做到公开、公

正、公正，制定本制度。

第二章信访受理与处理

第二条公司设立信访受理与处理工作机构，负责受理公司员工的

信访事项，并及时处理。

第三条员工可以通过书面信函、口头、电话、邮件等方式提交信

访申请。

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第四条信访申请应当包括以下内容：申请人基本情况、问题描

述、要求和相关证据材料。

第五条信访受理与处理工作机构应当对收到的信访申请及时进行

登记，并在收到后30个工作日内完成立案或不立案的决定。

第六条公司信访受理与处理工作机构应当遵守必威体育官网网址原则，对涉及

个人隐私的信访事项予以必威体育官网网址。

第三章立案与调查

第七条信访受理与处理工作机构对符合受理条件的信访申请进行

立案，并安排专人负责调查处理。

第八条调查期限不得超过90个工作日，如有特殊情况需要延

期，应当向申请人说明理由并征得其同意。

第九条完成调查后，信访受理与处理工作机构应当制作调查报

告，并将调查结果告知申请人，并根据情况采取相应的处理措施。

第四章处理结果反馈

第十条信访受理与处理工作机构应当将处理结果以书面、口头、

邮件等方式及时反馈给申请人。

第十一条处理结果应当包括对申请人的请求是否采纳、具体处理

措施及时限等内容。

第十二条如申请人对处理结果不满意，可以通过复核、复议等方

式维护自己的合法权益。

第五章保障措施

第十三条公司应当加强对信访人员的保护，确保他们的人身安

全。

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第十四条公司应当建立健全防止信访申请人受到打击报复的机

制，对打击报复行为进行严肃处理。

第十五条公司应当加强员工教育，提高员工的法律意识和维权意

识，防止信访事项的发生。

第六章附则