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优质服务表态发言

大家下午好！医院开展优质服务年活动，旨在提高医院

整体服务水平，创一流服务品牌。在此，我代表朱芦中心卫

生院领导班子和全院职工向大家如下作表态：

一、转变服务理念，提高对活动的认识

我院将以“优质服务年”为契机，在全院积极开展政治

理论学习活动，加强思想教育，营造“争先创优”的良好氛

围。此次全区卫生系统开展“优质服务年”活动，更加让我

们有一种责任感和紧迫感，这是提升医疗服务质量和服务效

率的一项重要举措，我们要进一步转变服务理念，从思想上

充分认识和重视开展这次活动的重大意义，力争医疗卫生工

作再上新台阶。

二、开展行风整治

要增强广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信的行医意识，

不断强化“以病人为中心”的职业道德教育，增进医患沟通，

优化服务技巧。不断简化服务流程，改善就诊环境，让每个

患者都能得到合理的医治。倡导文明和谐的医德医风，树立

“一切为患者着想”的敬业精神，时刻保持理智清晰的头脑，

自重，自强，自爱，树立正确的人生观，金钱观，世界观，

任劳任怨，无私奉献，在工作中不断提升职业素质，在奉献

中努力创先争优。

三、严格遵守操作规程，确保医疗服务安全

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在工作中，我们力求做到:一、严格执行各种规章制度。

通过业务培训、考试、督查等多种形式，让每一位医疗人员

都能将文字变为

实效，确保制度到位、执行到位、规程到位；二、

严格遵守操作规程，规范医疗行为，把严细认真的工作态度

渗透到医疗工作的每一个环节，把医疗差错消除在萌芽状

态，对所存在的问题认真分析原因并及时制定整改措施，确

保医疗安全。

四、进一步改进工作方法，增强服务主动性针对不同

患者的需求，我们要进一步改进工作方法，切实提升工作的

责任感，积极增强服务的主动性。首先注意工作态度，对患

者要做到热心、耐心、爱心、细心。其次要健全医疗工作的

激励机制，做到责任到位，科学医疗。第三要熟练掌握医疗

的理论知识，练就过硬的医疗技能。我们要以此次活动为契

机，强化对医疗新理论、新知识、新技术的学习，练就更加

精湛的医疗技术，提升医疗服务水平，树立优质医疗服务品

牌形象。

五、优化服务环境，合理配置医疗资源

朱芦中心卫生院虽然更新添置新设备、设施，改善了医

疗条件，但依然跟不上广大群众的就医需求，今年计划将引

进部分医疗设备和专业技术人才，让朱芦的老百姓享受到更

优质的医疗服务。

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总之，我院将以《临港区卫生系统“优质服务年”活动

方案》的文件精神为指导。通过强化医院的医疗服务管理，

不断提高医疗服务质量，为患者提供方便、安全、温馨的人

性化服务，打造医院独特的服务优势，努力办成人民满意的

卫生院，让广大群众真切感受到医院创先争优活动带来的新

变化、新气象、新成效。

谢谢！

“效能提升行动”电视表态发言

尊敬的各位领导、同志们：

根据安排，我代表**银行就结合效能提升行动，提升服

务水平作表态发言。县委县政府在四季度开展效能提升行

动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增

强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科

学跨越发展提供优良的环境保障。

银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主

题，更是竞争的核心和发展的推手。近年来，我行一贯秉承

“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以

市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,

着眼文明规范,