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4s店二手车经理年度工作计划

4s店二手车经理年度工作计划8篇

时间过得可真快，从来都不等人，迎接我们的将是新的生活，新

的挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。计划到底怎么拟定才合适

呢？下面是小编收集整理的4s店二手车经理年度工作计划，仅供参考，

欢迎大家阅读。

4s店二手车经理年度工作计划1

一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路:

1、展厅现场5s管理

a、展厅布置温馨化以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

b、销售工具表格化统一印制合同、销售文件和dms系统使工

作标准化、规范化；

c、销售看板实时化动态实时管理销售团队目标达成和进度，

激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

a、仪容仪表职业化着装规范、微笑服务；

b、接待服务标准化电话接待流程、来店接待流程、表卡登记

流程、表卡管理流程、交车流程；

c、检查工作常态化对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准

化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉

意识，形成习惯。

3、销售人员管理

a、例会总结制度化晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动

总结会；

b、培训考核细致化车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈

判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

c、业务办理规范化报价签约流程、订单及变更流程、价格优

惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点

a、数据分析科学化来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户

外展示成交比、销售顾问个体生产力等；

b、销售模式差异化从顾客感受出发创新服务模式，做到人无

我有，人有我细；

c、销售任务指标化从年度计划细分至季度、月度、每周指标，

在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；

d、销售队伍竞赛化通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管

理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；

e、销售培训系统化从业务流程培训到销售技巧培训、从现场

管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全

员；

f、活动组织严谨化严谨细致的制定店头（户外）活动计划，

充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量

达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；

二、培养打造优秀销售管理团队

工作重点：

1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力；

2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；

3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；

4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；

5、建设高素质、高专业化销售团队。

工作思路：

1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；

2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型

数量和在途订购车辆及日期，

在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周

转率；

3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二

级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车

型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，

精品销售业务等；

4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系

活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；

5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高

效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热

爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；

6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制

定清晰严谨的规章制度