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物业重点工作计划

物业重点工作计划范文（通用6篇）

时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，此

时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。估计许多人是想得

很多，但不会写，下面是小编为大家收集的物业重点工作计划范文

（通用6篇），希望能够帮助到大家。

物业重点工作计划1

自去年12月份组织架构调整以来，XX区的日常工作在公司领导

的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善

与提高，但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍

的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上

工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活

动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面知识的掌握不够全面，

尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20XX年将是我们

物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，

跟上公司的发展需求。特制定了20XX年物业管理工作计划：根据公司

在新一年度的战略目标及工作布署，XX区在20XX年的工作计划将紧

紧围绕“服务质量提升年”来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按工作制

度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管

理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作重点，做到全面、详

实、有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职

责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作

热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合

素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、

沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，

提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发

展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加

强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的

局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备

的维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有

偿服务，给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安

全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项

整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培

训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，

组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20XX年XX区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方

向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创

出佳绩。

物业重点工作计划2

物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理

阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈

亏），x物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，

树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工

队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，

不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，

引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境

效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

一﹑充分发挥x物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动

性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基

层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环

境的宣传等